HP Deskjet F2200 Serie Aide-Mémoire page 185

Chapitre 12
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Redémarrez l'ordinateur
Solution: Redémarrez l'ordinateur.
Cause: Vous n'avez peut-être pas redémarré l'ordinateur après l'installation du
logiciel. Il est également possible qu'un autre problème lié à votre ordinateur soit
survenu.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Désinstallez l'appareil, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez l'appareil à partir de l'icône Imprimantes et télécopieurs
du panneau de configuration, puis réinstallez-le.
Désinstallation et réinstallation de l'appareil
1. Débranchez le câble USB reliant l'appareil à l'ordinateur.
2. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Imprimantes et télécopieurs.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil et sélectionnez Supprimer.
4. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide
du câble USB.
5. Suivez les instructions à l'écran pour réinstaller l'appareil.
Cause: Un problème est peut-être survenu lors de l'installation initiale de l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Désinstallez le logiciel HP Photosmart, puis réinstallez-le
Solution: Désinstallez totalement le logiciel HP Photosmart de l'ordinateur, puis
réinstallez-le à l'aide du CD fourni avec l'appareil.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Ajout/Suppression de programmes.
3. Retirez tous les éléments liés au logiciel de numérisation HP.
Un message s'affiche sur l'ordinateur, vous invitant à redémarrer ce dernier après
avoir désinstallé certains programmes figurant dans la liste Ajout/Suppression
de programmes.
4. Sélectionnez l'option de redémarrage ultérieur.
182 Résolution des problèmes