Chapitre 12
la file d'attente. Si elle ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les
deux :
•
Débranchez le câble USB de l'appareil, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur l'appareil.
•
Arrêtez l'appareil, redémarrez l'ordinateur puis redémarrez l'appareil.
Cause: Une tâche d'impression supprimée se trouve toujours dans la file d'attente
d'impression.
L'appareil imprime des caractères incohérents
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
Solution 1 : Redémarrez l'appareil et l'ordinateur
•
Solution 2 : Essayez d'imprimer un autre document
Solution 1 : Redémarrez l'appareil et l'ordinateur
Solution: Mettez l'appareil et l'ordinateur hors tension pendant 60 secondes, puis
rallumez-les et relancez l'impression.
Cause: La mémoire de l'appareil est saturée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Essayez d'imprimer un autre document
Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application.
Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document
qui n'est pas endommagée.
Cause: Le document est endommagé.
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
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Solution 1 : Vérifiez que l'appareil est sous tension.
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Solution 2 : Attendez que l'appareil ait terminé toutes les tâches en cours
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Solution 3 : Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante par défaut.
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Solution 4 : Vérifiez la connexion des câbles à l'appareil.
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Solution 5 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
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Solution 6 : Vérifiez qu'aucun bourrage papier ne s'est produit
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Solution 7 : Vérifiez si le chariot d'impression n'est pas bloqué
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Résolution des problèmes