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fonction. Les numéros de format pris en charge vont de 1 à 50. Ces renseignements s'affichent
sur la ligne Informations agent.
Si les informations dépassent une ligne, sélectionnez la ligne Informations agent en appuyant
sur la touche de fonction juste à côté de celle-ci et servez-vous de la touche programmable All
(Tous) pour afficher l'ensemble des données VuStats. À noter que si le numéro de format en
cours est lié à un autre numéro de format par le biais de la configuration du numéro de format,
alors une touche programmable Suivant devrait s'afficher lorsque la ligne Informations agent
est sélectionnée pendant que la fonction VuStats est affichée. Appuyez sur Suivant pour af-
ficher les informations correspondant au numéro de format suivant. Appuyez sur ExitVu sur
la ligne Informations agent pour désactiver la session VuStats.
Procédure
1. Appuyez sur les touches de déplacement vers la droite ou la gauche pour accéder
2. Dans la liste des Fonctions, sélectionnez Vu Stats à l'aide des touches de dépla-
3. Appuyez sur Sélectionner ou sur la touche OK.
4. Appuyez sur les informations VuStats qui s'affichent sur la ligne Informations
5. Saisissez le numéro de ressource (compétence, VDN, numéro d'identification de
6. Appuyez sur Suivant pour afficher le format suivant Vu Stats le cas échéant.
7. Appuyez sur Tous pour afficher Vu Stats sur l'ensemble de l'écran si les informa-
8. Appuyez sur Retour pour afficher à nouveau une seule ligne.
9. Appuyez sur Quitter pour désactiver la session Vu Stats en cours.
Activation de la fonction Supervisor Assist
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Servez-vous de cette fonction lorsque vous avez besoin de l'aide de votre chef de service lors
d'un appel ou lorsque vous êtes au téléphone et que vous avez besoin de le contacter. Lorsque
votre chef de service répond à l'appel, vous pouvez soit débuter une conférence entre celui-
ci et votre interlocuteur, soit renvoyer l'appel vers votre chef de service, soit arrêter la conver-
sation avec celui-ci et revenir à votre appel en cours.
La touche de fonction Supervisor Assist se présente sous cette forme : Assist (#), # repré-
sentant le numéro de compétence. Cependant, un numéro de compétence n'est pas obliga-
Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
à la liste des Fonctions.
cement vers le haut ou le bas.
agent.
l'agent ou groupe de lignes de jonction) indiqué sur le téléphone de bureau puis
appuyez sur Entrée.
tions dépassent une seule ligne. Tapez sur
Activation de la fonction Supervisor Assist
™
pour agents d'appels SIP 9608 et 9611GJuillet 2012 33
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