Saisie De Codes De Marquage D'appel; Affichage Des Statistiques De La File D'attente - Avaya one-X 9608 Manuel D'utilisation

3. Appuyez sur Sélectionner ou sur la touche OK.
Résultat
Les données sur le comptage d'évènements sont transmises au serveur CC Elite.

Saisie de codes de marquage d'appel

Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Cette fonction vous permet de saisir un code de marquage d'appel dans la mesure où celui-
ci est configuré par votre administrateur système. Ce code peut contenir jusqu'à 16 chiffres.
Pour saisir un code de marquage d'appel, vous devez avoir ouvert une session et :
• être en communication sur la distribution automatique d'appel (ACD) ou sur un appel
direct de l'agent (DAC)
• être dans un état de temps de traitement post-appel (ACW) après avoir mis fin à un appel
ou
• être dans un état de temps de traitement post-appel (ACW) minuté après avoir mis fin à
un appel.
Procédure
1. Appuyez sur les touches de déplacement vers la droite ou la gauche pour accéder
2. Dans la liste des Fonctions, sélectionnez Call Work Code à l'aide des touches de
3. Appuyez sur Sélectionner ou sur la touche OK.
4. Saisissez le code.
5. Appuyez sur Entrée ou sur la touche # ou la touche OK.
Résultat
Le code de marquage d'appel est transmis au serveur CC Elite.

Affichage des statistiques de la file d'attente

Pourquoi et quand exécuter cette tâche
La fonction Statistiques de la file d'attente (Queue Stats) affiche les informations suivantes sur
l'écran du téléphone de bureau pendant dix secondes :
Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
à la liste des Fonctions.
déplacement vers le haut ou le bas.
Saisie de codes de marquage d'appel
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pour agents d'appels SIP 9608 et 9611GJuillet 2012 31