Table des Matières
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Servez-vous de ce tableau comme guide des combinaisons d'affichage possibles sur la ligne
d'état de l'agent.
• ACD = distribution automatique d'appels
• ACW = temps de traitement post-appel
• Auto = mode automatique
• Aux = état de travail annexe
• DAC = appel direct de l'agent
• Man = mode manuel
• RC = code de motif #
Affichage
en mode de
travail
d'agent
Auto ou Man
Auto ou Man Entrant
Auto ou Man Entrant-ACD
Auto ou Man Entrant-DAC
Auto ou Man Actif-ACD
Auto ou Man Actif-ACD
Auto ou Man Actif-DAC
Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
Combinaisons d'affichage de la ligne État de l'agent pour les agents
Affichage de
Affichage de la
l'état de
zone de l'icône
l'agent
Signification :
Vous êtes prêt à recevoir des appels
DAC ou ACD.
Vous avez un appel entrant ne dépen-
dant autre que DAC ou ACD.
Vous avez un appel ACD entrant.
Vous avez un appel DAC entrant.
Vous êtes en communication pour un
appel ACD.
Un appel DAC est dans la file d'attente
pendant votre appel ACD.
Vous êtes en communication pour un
appel DAC.
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pour agents d'appels SIP 9608 et 9611GJuillet 2012 15
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