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Affichage
en mode de
travail
d'agent
Auto ou Man ACW
Auto ou Man ACW
Auto ou Man Actif-ACD
Auto ou Man Actif-ACD
Auto ou Man Actif-ACD
Auto ou Man Actif-ACD
Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
Combinaisons d'affichage de la ligne État de l'agent pour les agents
Affichage de
Affichage de la
l'état de
zone de l'icône
l'agent
Aux en attente ou
Aux RC en attente
ou
Actif-DAC
Aux en attente ou
Aux RC en attente
ou
Actif-DAC
ACW en attente
ou
Actif-DAC
ACW en attente
ou
Actif-DAC
Signification :
Remarque :
Si vous venez d'ouvrir une session
en tant qu'agent, la section mode de
travail est vide.
Vous effectuez un traitement post-ap-
pel et n'êtes pas disponible pour rece-
voir des appels DAC ou ACD.
Un appel DAC est dans la file d'attente
pendant que vous effectuez un traite-
ment post-appel et n'êtes pas disponi-
ble pour recevoir des appels DAC ou
ACD.
Vous êtes en communication, vous
passez en mode Aux et n'avez aucun
appel entrant ou en attente.
Vous êtes en communication, un appel
DAC est dans la file d'attente pendant
que vous passez en mode Aux ou bien
vous avez mis un appel DAC ou ACD
en attente et passez en mode Aux.
Remarque :
Si vous mettez un appel en attente,
l'icône de la ligne d'état de l'agent
n'est pas la même.
Vous êtes en communication, vous
passez en mode ACW et n'avez aucun
appel entrant ou en attente.
Vous êtes en communication et un ap-
pel DAC est dans la file d'attente pen-
dant que vous passez en mode ACW
state ou bien un appel DAC est dans la
file d'attente alors que vous avez mis un
appel DAC ou ACD en attente et vous
passez en mode ACW.
™
pour agents d'appels SIP 9608 et 9611GJuillet 2012 17
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