Avaya one-X 9608 Manuel D'utilisation page 22

Fonctionnement des agents d'appels
Procédure
1. Appuyez sur les touches de déplacement vers la droite ou la gauche pour accéder
2. Dans la liste des Fonctions, sélectionnez Agent Login (ouverture de session de
3. Appuyez sur Sélectionner ou sur la touche OK.
4. Saisissez votre numéro d'identification d'agent.
5. Appuyez sur Entrée ou sur la touche OK.
6. Si un mot de passe d'agent a été configuré, saisissez votre mot de passe. Dans le
7. Appuyez sur Entrée ou sur la touche OK.
Résultat
Les informations suivantes s'affichent sur le téléphone de bureau :
• si le témoin de message en attente est configuré pour votre numéro d'identification
d'agent ou pour le poste
• les compétences d'agent qui vous sont attribuées et en fonction desquelles vous êtes
connecté
• les compétences d'agent qui vous sont attribuées mais auxquelles vous n'êtes pas con-
necté parce que cette compétence attribuée a atteint une limite prédéterminée par le
système.
Remarque :
Vous pouvez visualiser les informations sur les compétences à tout moment en appuyant
sur la touche programmable Compétences sur l'écran Fonctions.
Au moment de l'ouverture de session, votre statut d'agent est configuré sur Aux Work (travail
annexe) et aucun mode de travail ne vous est attribué. Vous devez sélectionner un mode de
travail pour être disponible.
22 Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
à la liste des Fonctions.
l'agent) à l'aide des touches de déplacement vers le haut ou vers le bas.
cas contraire, passez à l'étape suivante.
Commentaires? infodev@avaya.com
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pour agents d'appels SIP 9608 et 9611GJuillet 2012