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Icône
Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
Nom de
Partie de
l'icône
l'écran où
elle s'affi-
che
Appel mis
Ligne d'état
en attente
de l'agent
Queue
Ligne Infor-
Stats (sta-
mations
tistiques de
agent
la file d'at-
tente)
Avertisse-
Touche de
ment du
fonction
seuil de
Queue
temps dans
Stats
la file d'at-
tente
Détection
Touche de
du seuil
fonction
d'appels
Queue
Stats
Icône UUI
Ligne d'état
de l'agent
Informa-
Ligne d'état
tions sur les
de l'agent
chiffres re-
cueillis
À propos des icônes associées au centre d'appels
Description
que vous recevez un appel ACD ou DAC,
cette icône affiche le texte, ACD ou DAC qui
convient, à la verticale.
Si vous êtes en communication ACD, l'icône
On-ACD Call s'affiche. Dans le cas contraire,
l'icône On non-ACD Call s'affiche.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous mettez un appel en attente.
Lorsque vous passez un appel ACD ou DAC,
cette icône affiche le texte, ACD ou DAC qui
convient, à la verticale.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous activez la fonction Queue
Stats.
L'icône de l'horloge s'affiche au-dessus de
l'heure du dernier appel et l'icône Appels au-
dessus du nombre d'appels dans la file
d'attente.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
pour indiquer le moment où le seuil de temps
pour le dernier appel de la file d'attente a été
atteint.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque le nombre maximum d'appels dans
la liste d'attente configuré par votre adminis-
trateur système est atteint.
Si l'appel entrant contient des informations
sur les chiffres recueillis, le téléphone affiche
cette icône au-dessus de ces chiffres.
Les chiffres recueillis sont les chiffres que
l'appelant a composés avant de vous
joindre.
™
pour agents d'appels SIP 9608 et 9611GJuillet 2012 13
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