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Présentation des téléphones Avaya Call Center Agent
Icône
12 Manuel d'utilisation du téléphone de bureau Avaya one-X
Nom de
Partie de
l'icône
l'écran où
elle s'affi-
che
Pending
Affichage
Aux (travail
de la pre-
annexe en
mière ligne
attente)
Disponible
Ligne d'état
de l'agent
En attente
Affichage
de disponi-
de la pre-
bilité
mière ligne
Forced Lo-
Affichage
gout (fer-
de la pre-
meture de
mière ligne
session im-
posée)
Forced Lo-
Affichage
gout Overri-
de la pre-
de (annula-
mière ligne
tion de la
fermeture
de session
imposée)
Fermeture
Affichage
de session
de la pre-
en attente
mière ligne
Icône
Ligne d'état
d'alerte
de l'agent
En commu-
Ligne d'état
nication
de l'agent
Commentaires? infodev@avaya.com
Description
annexe si cette condition a été configurée
par votre administrateur système.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous activez la fonction Aux Work
pendant une communication.
Vous êtes disponible pour prendre des ap-
pels entrants.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous n'êtes pas en communication ni
en mode ACW ou de travail annexe.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous passez du mode Aux Work ou
ACW au mode Disponible pendant que vous
êtes en communication.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque la fermeture de session imposée est
active pour le numéro d'identification d'agent
vous correspondant.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous activez l'annulation de ferme-
ture de session imposée.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous appuyez sur la touche Log Out
(fermeture de session) lorsque vous êtes en
communication ou lorsque le moment de la
fermeture de session imposée arrive et que
vous êtes en communication pour un appel
ACD.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous recevez un appel entrant. Lors-
que vous recevez un appel ACD ou DAC,
cette icône affiche le texte, ACD ou DAC qui
convient à la verticale à côté de la cloche.
Le téléphone de bureau affiche cette icône
lorsque vous êtes en communication. Lors-
™
pour agents d'appels SIP 9608 et 9611GJuillet 2012
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