Table des Matières
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Garantie du système antipollution des
R
États de la Californie, du Connecticut, du
Maine, du Massachusetts, de New York, de
Pennsylvanie, du Rhode Island et du
Vermont
Lois d'exécution de la garantie des États
R
(Lemon Laws)
Information pour les clients en
Californie
En Californie, le propriétaire a le droit
d'échanger un véhicule ou de recevoir un
remboursement du prix d'achat ou de
location si Mercedes-Benz USA, LLC et/ou un
atelier agréé ou des facilités d'entretien ne
peut, après de nombreuses réparations
autorisées, rectifier considérablement les
dommages ou anomalies du véhicule qui est
couvert par une garantie contractuelle. Les
clients qui achètent ou louent un véhicule
peuvent faire réparer leur véhicule dans les
18 mois de la livraison ou jusqu'à une lecture
de l'odomètre de 29000 km (c'est-à-dire
18000 milles), selon la première de ces deux
éventualités, si:
(1) le défaut ou dommage sérieux peut
causer la mort ou de graves blessures
aux occupants du véhicule pendant la
conduite ET que ce défaut a déjà été
réparé au moins deux fois ET que
Mercedes-Benz, LLC a été informé par
écrit de la nécessité d'une réparation.
(2) le défaut ou dommage, malgré qu'il
soient moins sérieux que (1) ci-dessus, a
déjà été réparé au moins quatre fois ET
que Mercedes-Benz a été informé par
écrit de la nécessité de cette réparation.
(3) le véhicule est hors service en raison des
mêmes anomalies ou défectuosités
substantielles totalisant plus de 30 jours
civils.
Adresser un avis écrit à:
Mercedes-Benz USA, LLC
Customer Assistance Center
One Mercedes Drive
Montvale, NJ 07645-0350
Entretien
Le carnet d'entretien décrit tout le travail
d'entretien requis, devant être effectué à
intervalles réguliers.
Toujours apporter le carnet d'entretien quand
le véhicule est conduit chez un
Concessionnaire Mercedes-Benz agréé. Le
conseiller technique y inscrira chaque visite
d'entretien.
Assistance routière
Dans le cadre du Programme d'assistance
routière Mercedes-Benz, des techniciens
formés usine sont à votre disposition en cas
d'urgence. Vos appels sans frais d'interurbain
à l'Assistance routière sont acceptés par nos
agents 24 heures par jour, 365 jours par
année.
1-800-FOR-MERCedes(1-800-367-6372)
(aux É.-U.)
1-800-387-0100 (au Canada)
D'autres informations se trouvent dans la
brochure du Programme d'assistance
routière Mercedes-Benz (É.-U.) ou la section
«Assistance routière» dans le carnet
d'entretien et de garantie (Canada). Les deux
se trouvent dans les documents fournis avec
le véhicule.
En accord avec les directives de programme
standard, l'Assistance routière est équipée
pour fournir le service au véhicule jusqu'à une
distance raisonnable de la prochaine route
pavée. Nous ferons tous les efforts
nécessaires pour aider lors d'une panne.
Cependant, l'accessibilité à votre véhicule
sera déterminé par le technicien autorisé de
Mercedes-Benz ou le service de remorquage
sur une base de cas par cas.
Des frais supplémentaires peuvent être
facturés en cas de panne survenue sur une
route dont l'emplacement n'est pas, selon le
Introduction
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