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Customer Assistance Center de Mercedes-
Benz au numéro 1-800-FOR-MERCedes
(1-800-367-6372) ou 1-866-990-9007
Vous devez alors indiquer votre mot de passe.
Retournez à votre véhicule au moment con-
X
venu avec le Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz.
Il est également possible d'ouvrir le véhicule
via Internet (espace « Owners Online »)
R
par l'intermédiaire des applications télépho-
R
®
niques (pour iPhone
, Android™, par exem-
ple)
Vous avez besoin pour cela de votre numéro
d'identification et de votre mot de passe.
Fermeture à distance du véhicule
Vous pouvez utiliser la fermeture à distance du
véhicule si vous avez oublié de verrouiller votre
véhicule et que vous n'êtes plus à proximité.
Le véhicule peut alors être verrouillé par le Cus-
tomer Assistance Center de Mercedes-Benz.
Le véhicule peut être fermé à distance instan-
tanément dans les 4 jours qui suivent la coupure
du contact. Passé ce délai, la fermeture à dis-
tance peut être retardée de 15 à 60 minutes. Au
bout de 30 jours, le véhicule ne peut plus être
fermé à distance.
La fermeture à distance du véhicule est réalisa-
ble lorsque le réseau de téléphonie mobile cor-
respondant est disponible et qu'une connexion
de données est possible.
Contactez les services d'assistance télépho-
X
nique suivants :
Customer Assistance Center de Mercedes-
Benz au numéro 1-800-FOR-MERCedes
(1-800-367-6372) ou 1-866-990-9007
Vous devez alors indiquer votre mot de passe.
Lorsque vous vous trouvez à nouveau à bord de
votre véhicule et que vous mettez le contact, le
message
Portes verrouillées à distance
Portes verrouillées à distance
apparaît sur le visuel multifonction.
Il est également possible de fermer le véhicule
via Internet (espace « Owners Online »)
R
par l'intermédiaire des applications télépho-
R
®
niques (pour iPhone
, Android™, par exem-
ple)
Vous avez besoin pour cela de votre numéro
d'identification et de votre mot de passe.
Service de localisation d'un véhicule
volé
Si votre véhicule a été volé :
Prévenez la police.
X
La police établit un procès-verbal de votre
déclaration affecté d'un numéro.
Transmettez ce numéro avec votre code PIN
X
au Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz.
Le Customer Assistance Center de Mercedes-
Benz tente alors de localiser le système. Si le
véhicule a pu être localisé, le Customer Assis-
tance Center de Mercedes-Benz vous con-
tacte ainsi que les forces de l'ordre locales.
L'endroit où se trouve votre véhicule n'est
toutefois transmis qu'aux forces de l'ordre.
Si l'alarme antivol et antieffraction est active
pendant plus de 30 secondes, le système
mbrace contacte automatiquement le Custo-
mer Assistance Center de Mercedes-Benz.
Diagnostic à distance
Le diagnostic à distance permet au Customer
Assistance Center de vous apporter une aide
plus efficace en cas de problèmes. Pendant la
communication en cours, certaines données du
véhicule sont transmises sur demande au Cus-
tomer Assistance Center.
Le conseiller clientèle est alors en mesure, sur la
base des données reçues, de décider de l'aide
nécessaire. Il peut, par exemple, vous guider
jusqu'au point de service Mercedes-Benz le plus
proche ou appeler un service de dépannage.
Si, pendant un appel d'information ou une com-
munication avec un représentant du programme
Roadside Assistance, il s'avère nécessaire
d'avoir accès aux données du véhicule, le Cus-
tomer Assistance Center initie la transmission.
Le message
Assistance dépannage Liai‐
Assistance dépannage Liai‐
son
son établie
établie
apparaît sur le visuel. S'il est pos-
sible de lancer le diagnostic à distance, le mes-
sage
Demande de de diagnostic
Demande
diagnostic du du véhicule
reçue. Lancer
reçue.
Lancer le le diagnostic?
diagnostic?
le visuel.
Appuyez sur
Oui
Oui
pour confirmer le message.
X
Si le message
Diagnostic du véhicule.
Diagnostic du véhicule.
X
Mettez le le contact.
Mettez
contact.
apparaît: tournez la clé
en position 2 dans le contacteur d'allumage
(
page 113).
Y
Si le message
Suivez les instructions
Suivez les instructions
X
téléphoniques. Garez
téléphoniques.
Garez votre
Autres
245
véhicule
apparaît sur
votre véhicule
véhicule
Z
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