Problèmes D'équipement - Moneris Move/5000 Guide De Référence

Message d'erreur
Impossible de se
connecter au serveur
Impossible de se
connecter au nuage.
Veillez à ce que votre
appareil soit
connecté à Internet.
Problèmes d'équipement
Si le terminal n'affiche pas de message d'erreur, mais ne fonctionne pas correctement, examinez cette liste de
problèmes d'équipement pour trouver des solutions proposées.
Les problèmes sont affichés en ordre alphabétique.
Problème
Reçus et rapports vides.
Le terminal imprime des reçus
et des rapports vides.
Guide de référence du terminal Move/5000 de Moneris
Problème et solution
Le terminal ne peut pas établir une connexion au serveur ou au nuage de
Moneris.
1. Appuyez sur OK ou sur la touche verte
d'erreur.
2. Vérifiez le niveau de chargement de la pile et chargez-la si nécessaire.
Au besoin, consultez Chargement de la pile à la page 8.
3. Confirmez la connexion de votre terminal à un réseau 4G/3G mobile en
vérifiant que le symbole 4G/3G s'affiche dans la barre d'état. (Consultez
Indicateurs d'état 4G/3G a la page 33 pour obtenir les directives.)
4. Vérifiez la force du signal de votre connexion mobile (nombre de
barres). Vous aurez au moins deux barres pour communiquer avec
Moneris.
5. Si le message d'erreur continue toujours, redémarrez votre terminal.
Consultez les directives dans les sections Mise hors tension et Mise sous
tension à la page 35.
Passez au message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur » ci-
dessus.
Passez au message d'erreur « Impossible de se connecter au serveur » ci-
dessus.
Solution
Le rouleau de papier est à l'envers.
Pour réinstaller le rouleau de papier, consultez la section Installation du
rouleau de papier à la page 6.
MD
afin de fermer le message
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