Moneris VX 820 Duet Guide De Référence
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Voir aussi pour VX 820 Duet:
- Guide de référence (64 pages) ,
- Guide de référence (59 pages)
Manuels Connexes pour Moneris VX 820 Duet
Sommaire des Matières pour Moneris VX 820 Duet
- Page 1 VX 820 Duet de Moneris Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux (01/18)
- Page 2 Besoin d’aide? Site web: moneris.com/soutien-vx820 Sans frais : 1 866 319-7450 Inscrivez votre ID de commerçant Moneris ici : ____________________________________ VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux...
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Page 3: Table Des Matières
Table des matières Aperçu ..........................3 Le programme de cartes-cadeaux de Moneris ..................... 4 Méthodes de saisie de la carte-cadeau ......................5 Lecture de la carte (cartes à bande magnétique) ....................5 Saisie manuelle ..............................5 Conseils pour vous déplacer dans les menus : ....................5 Utilisation de l’écran tactile .......................... - Page 4 Soutien aux commerçants ................... 31 VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux...
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Page 5: Aperçu
Aperçu Aperçu Dans cette section, nous fournissons un aperçu du programme de cartes-cadeaux de Moneris. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 6: Le Programme De Cartes-Cadeaux De Moneris
Le programme de cartes-cadeaux de Moneris Le programme de cartes-cadeaux de Moneris vous permet de vendre des cartes à valeur mémorisée avec lesquelles vos clients pourront faire des achats futurs dans votre magasin. Les cartes-cadeaux peuvent vous permettre d’accroître vos ventes, d’attirer de nouveaux clients et de promouvoir votre marque. -
Page 7: Méthodes De Saisie De La Carte-Cadeau
Utilisation de l’écran tactile Le terminal VX 820 Duet est doté d’un écran tactile en couleur de 3,5 pouces (appelé simplement « écran tactile » dans le présent guide). Le terminal et/ou le clavier NIP externe réagissent lorsque vous touchez les différentes parties de l’écran (icônes) de la même façon que s’il s’agissait de touches sur un clavier. - Page 8 Assurez-vous que l’écran est propre. Pour nettoyer les saletés et les empreintes de doigt, utilisez un linge sec en microfibres. N’utilisez aucun produit de nettoyage liquide (p. ex., nettoyant à vitre) sur l’écran. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux...
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Page 9: Transactions Par Carte-Cadeau
Transactions par carte-cadeau Transactions par carte-cadeaux Cette section décrit tout ce que vous devez savoir pour utiliser votre terminal VX 820 Duet pour traiter des transactions par cartes-cadeaux. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 10: Traitement D'un Achat Par Carte-Cadeau
Remarque : Si vous obtenez le message « SOLDE DU », le solde de la carte-cadeau est insuffisant pour régler la totalité de l’achat. Consultez la section Traitement d’un paiement mixte (voir page 9). Le terminal communique avec l’hôte de Moneris et affiche le message « 000 Approuvee ». 8. Appuyez sur la touche verte OK. -
Page 11: Traitement D'un Paiement Mixte
DBCR : Vous obtenez l’écran d’achat, où s’affiche le message « MONTANT: $0.00 ». Entrez le montant à appliquer à la carte et effectuez la transaction d’achat en suivant les instructions du guide VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence. -
Page 12: Saisie D'un Pourboire
TOTL: ». Reprenez le terminal et recommencez la transaction (voir l’étape 3 de la section Traitement d’un achat par carte-cadeau sur page 8). 6. Reprenez le terminal. Le terminal communique avec l’hôte de Moneris et affiche le message « 000 Approuvee ». -
Page 13: Fonction Avancée D'ajout De Pourboire
Pour supprimer la valeur, appuyez sur la touche jaune CORR pour supprimer les chiffres un à la fois, puis entrez un montant moindre. Pour poursuivre sans ajouter de pourboire, appuyez simplement sur la touche verte OK. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... - Page 14 La transaction se poursuit sans pourboire ajouté. Remarque : Ce choix est offert si l’option « AUCUNPOURB » est activée dans le terminal. 4. Reprenez le terminal. Le terminal communique avec l’hôte de Moneris et affiche le message « 000 Approuvee ».
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Page 15: Traitement Des Remboursements
9. Appuyez sur la touche verte OK. Le reçu du commerçant s’imprime et le terminal affiche de nouveau le menu des transactions Carte-cadeau et fidélité. 10. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour revenir au menu des applications. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 16: Annulation D'une Transaction Par Carte-Cadeau
9. Appuyez sur la touche verte OK pour imprimer le reçu du commerçant. Vous obtenez de nouveau le menu des transactions Carte-cadeau et fidélité. 10. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour retourner au menu des applications. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 17: Reçus
1. Au menu des applications, sélectionnez GIFT & LOYALTY. 2. Au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité, appuyez sur l’icône (REIMPRESSION). Vous obtenez le menu REIMPRIMER. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... - Page 18 4. Appuyez sur la touche rouge CANC ANNUL pour retourner au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité. 5. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour retourner au menu des applications. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux...
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Page 19: Administration
Administration Administration Cette section décrit des transactions administratives, y compris les relevés, les processus de fin de journée, et le dépannage. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 20: Opérations Administratives
Sélectionnez SUIV jusqu’à l’option « ID TERM ERNEX » s’affiche. d. Choisissez MOD et entrez le nouvel ID terminal. e. Appuyez sur la touche verte OK pour confirmer les données saisies. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 21: Activation/Chargement D'une Carte-Cadeau
CONFIGURATION. h. Reprenez à l’étape 3. Le terminal communique avec l’hôte de Moneris et l’écran affiche « 000 Approved » une fois l’initialisation réussie. 5. Appuyez sur la touche rouge CANC ANNUL pour retourner au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité. -
Page 22: Consultation Du Solde D'une Carte-Cadeau (Interrogation Sur Une Carte)
DBCR : Vous obtenez l’écran d’achat, où s’affiche le message « MONTANT: $0.00 ». Entrez le montant à appliquer à la carte et effectuez la transaction d’achat en suivant les instructions du guide VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence. -
Page 23: Désactivation D'une Carte-Cadeau
Le message « DECHIR RECU » s’affiche. 6. Détachez la copie du reçu destinée au client et appuyez sur la touche verte OK pour imprimer le reçu du commerçant. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 24: Activation De La Fonction De Pourboire Sur Les Achats Par Carte-Cadeau
Si la fonction avancée de traitement des pourboires est activée, vous pouvez choisir différentes options comme « AUCUN POURBOIRE » et des pourcentages de pourboire suggérés. Pour connaître la liste complète des options avancées de traitement des pourboires, consultez le VX 820 Duet Aide en ligne, qui se trouve à l’adresse suivante : moneris.com/soutien-vx820. -
Page 25: Relevés
7. Entrez la date voulue et appuyez sur la touche verte OK. Appuyez sur la touche verte OK pour inclure toutes les dates. Le message « CHOISIR OPTION » s’affiche. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 26: Totaux Partiels De Commis
Pour imprimer les totaux partiels d’un groupe de commis : a. Sélectionnez GROUPE. b. À l’invite « ENTRER GROUPE: », entrez le code de groupe pertinent et appuyez sur la touche verte VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 27: Relevé Du Total Des Pourboires
COMMIS: » s’affiche, entrez le code de commis et appuyez sur la touche verte OK. Pour imprimer le relevé pour tous les commis, sélectionnez TOUS. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... - Page 28 6. Appuyez sur la touche rouge CANC ANNUL pour revenir au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité. 7. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour revenir au menu des applications. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux...
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Page 29: Procédures De Fin De Journée
5. Appuyez sur la touche rouge CANC ANNUL pour retourner au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité. 6. Appuyez sur la touche * (astérisque) pour retourner au menu des applications. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 30: Fermer Un Lot
Important : Si la mention « EQUILIBRE – NON » est imprimée au bas du rapport sommaire du lot, appeler le service à la clientèle de Moneris le jour ouvrable suivant pour de l'aide en vue d'établir la concordance. VX 820 Duet de Moneris... -
Page 31: Dépannage
Appuyez sur la touche verte OK pour revenir au menu des transactions Carte-cadeau et fidélité. Essayez d’initialiser le terminal de nouveau (voir page 18). Si vous éprouvez encore des problèmes, appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais à 1 866 319-7450. - Page 32 Appuyez sur la touche verte OK et recommencez la transaction de remboursement en entrant le bon montant. « PAS DE TOTAUX Une fermeture de lot a été envoyée à l’hôte de Moneris, mais l’hôte n’a pas de totaux DISPONIBLES » (à des transactions.
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Page 33: Soutien Aux Commerçants
Soutien aux commerçants Soutien aux commerçants Chez Moneris, nous sommes toujours prêts à vous aider, 24 heures sur 24. VX 820 Duet de Moneris : Guide de référence pour le programme de cartes-cadeaux... -
Page 34: Vous Ne Trouvez Pas Ce Que Vous Cherchez
consultez l’aide en ligne relative au VX 820 Duet de Moneris : Aide en ligne pour obtenir de l’information détaillée sur toutes les options du terminal et sur la façon de les activer. - Page 35 Veuillez consulter vos manuels et votre entente relatifs au programme de cartes-cadeaux de Moneris pour en savoir plus. Le traitement de vos cartes de crédit et/ou débit est régi par les modalités de votre Entente de commerçant Moneris (l’«...