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Fonctions du superviseur
Figure 4 : Affichage de l'état de l'agent
Positions occupées sur
appels DAA
Positions en attente
appels DAA
Utilisation de la fonction d'affichage de la file
La fonction d'affichage de la file permet de voir l'état de tous les appels
placés dans la file d'attente.
Pour activer cette fonction, cliquez sur
L'état de votre file d'attente s'affiche dans la zone d'affichage de la fenêtre
de contrôle d'appels. Voir la Figure 5 ci-dessous.
54
Positions agent libre
Positions occupées sur
appels non-DAA
Aff.
file.
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