Publicité
Fonctions d'agent
Lorsque l'appel est terminé, le message de notification « Déconnecté »
s'affiche. La fenêtre de notification de l'appel entrant se ferme
automatiquement lorsque l'appel se termine.
Réponse à des appels DAA
Cliquez sur
AppEntr
d'attente sur la ligne principale. La touche AppEntr se trouve dans
le coin inférieur droit des touches de ligne/fonction programmables
(voir la
Figure 3, page
Réponse à un appel
L'indicateur situé en regard de la touche
d'appels entrants.
Pour répondre à un appel :
•
Cliquez sur AppEntr.
•
Sur votre clavier, appuyez sur Entrée.
Remarque : l'indicateur reste allumé tant que l'appel est actif.
Fin d'un appel
Pour mettre fin à un appel, effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Cliquez sur
•
Cliquez sur AppEntr.
•
Cliquez sur chaque touche de ligne NA. Cela a pour effet de vous
retirer de la file d'attente.
•
Cliquez sur PasPrêt. Cela a pour effet de vous retirer de la file
d'attente tout en maintenant votre position d'agent.
•
Attendez que votre correspondant mette fin à la communication
•
Sur votre clavier, appuyez sur F12.
42
pour répondre à l'appel DAA suivant de la file
35).
(Au
revoir/Libérer).
AppEntr
clignote en cas
.
Publicité
