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Section 8
Information du centre d'assistance
à la clientèle .................................................8-2
Procédure de satisfaction de la clientèle ............8-2
Centre d'aide en ligne à la clientèle ..................8-5
Assistance technique aux utilisateurs
de téléscripteurs .........................................8-6
Bureaux d'assistance à la clientèle ....................8-6
Programme de remboursement
de mobilité GM ...........................................8-7
Programme d'assistance routière ......................8-7
Rendez-vous d'entretiens périodiques ..............8-10
Programme de transport de courtoisie ..............8-10
Réparation de dommages causés par
une collision .............................................8-12
Information du centre d'assistance
à la clientèle
Déclaration des défectuosités
Enregistrement de données du véhicule et
comprommettant la sécurité .........................8-16
Comment signaler les défectuosités
compromettant la sécurité au
gouvernement des États-Unis ......................8-16
Comment signaler les défectuosités
compromettant la sécurité au
gouvernement canadien ..............................8-17
Comment signaler les défectuosités
comprommettant la sécurité à
General Motors .........................................8-17
Renseignements sur la commande
de guides de réparation .............................8-18
politique sur la vie privée ............................8-19
Enregistreurs de données d'événement ............8-19
Système de navigation ..................................8-20
Identification de fréquence radio ......................8-21
Énoncé de fréquence radio ............................8-21
8-1
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