Mercedes-Benz Maybach S 580 4MATIC 2020 Notice D'utilisation page 354

L'assistance en cas d'accident et de panne
Mercedes me connect et la centrale d'appels
d'urgence de Mercedes-Benz se tiennent à votre
disposition 24 heures sur 24.
La touche «me» et la touche SOS se trouvent sur
l'unité de commande au toit du véhicule
( page 352).
/
Vous pouvez également joindre le Centre d'Ap‐
pels Clients Mercedes-Benz par l'intermédiaire
du système multimédia ( page 353).
/
Tenez compte du fait que Mercedes me connect
est un service de Mercedes-Benz. Dans les cas
d'urgence, composez en premier les numéros
d'appel d'urgence nationaux habituels. Dans les
cas d'urgence, vous pouvez également utiliser le
système d'appel d'urgence Mercedes-
Benz( page 362).
/
Tenez compte des conditions d'utilisation et de
la politique de confidentialité de Mercedes me
connect. Vous les trouverez dans votre compte
utilisateur Mercedes me.
Pour de plus amples informations sur Mercedes
me connect, ses prestations et son utilisation,
consultez la https://moba.i.daimler.com/
markets/ece-row/baix/cars/connectme/
fr_FR/#emotions/Startseite.html.
Informations relatives à l'assistance en cas
d'accident et de panne Mercedes me con‐
nect
L'assistance en cas d'accident et de panne com‐
prend notamment les fonctions suivantes:
Complément au système d'appel d'urgence
R
Mercedes-Benz ( page 362)
/
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans‐
fère l'appel à l'assistance en cas d'accident
et de panne Mercedes me connect. Le trans‐
fert d'appel n'est toutefois pas possible dans
tous les pays.
Dépannage sur place par un technicien et/ou
R
remorquage du véhicule jusqu'au point de
service Mercedes-Benz le plus proche
Ces prestations de service peuvent engen‐
drer des frais.
Complément au secouriste suite à la détec‐
R
tion automatique d'un accident ou d'une
panne ( page 353)
/
Système multimédia MBUX 351
En cas de panne ou d'accident, des données
avancées du véhicule sont envoyées. Celles-
ci permettent d'obtenir une assistance opti‐
male de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz et du partenaire SAV en
charge ou du dépanneur.
Complément au service Mercedes me con‐
R
nect Télédiagnostic
Avec la fonction Télédiagnostic, certains
messages d'usure et de défaillance sont col‐
lectés par le fournisseur de services, à condi‐
tion qu'ils puissent être interprétés de
manière univoque et qu'ils soient disponibles
grâce à la surveillance des composants avec
fonctionnalité de diagnostic.
Si le véhicule détecte une panne ou une
panne imminente, vous pouvez recevoir par
l'intermédiaire du système multimédia une
invitation à entrer en contact avec le Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz afin d'obte‐
nir de l'aide. Cette invitation n'apparaît sur le
système multimédia que lorsque le véhicule
est à l'arrêt.