ETC Eos Serie Manuel D'exploitation page 15

Forums en ligne d'utilisateurs de la Famille Eos
Nous vous encourageons à visiter et à participer au forum des utilisateurs de la famille Eos ETC,
accessible depuis le site web ETC (etcconnect.com). Vous pouvez ainsi accéder à une
communauté d'utilisateurs de la Famille Eos en ligne, et y découvrir les expériences d'autres
utilisateurs, leurs suggestions et leurs questions à propos du produit. Vous pouvez également
envoyer les vôtres sur ce forum.
Pour s'inscrire sur le forum des utilisateurs ETC de la Famille Eos :
1. Visitez le site web de la communauté ETC (community.etcconnect.com).
2. Vous pouvez vous inscrire au forum en cliquant sur le lien « join » en haut à droite de la
page.
3. Suivez les consignes d'inscription fournies sur la page de la communauté.
Aide auprès des services techniques ETC
Si vous rencontrez des difficultés et que votre problème n'est pas traité dans ce document,
essayez le site d'assistance ETC à l'adresse
l'adresse etcconnect.com. Si aucune de ces ressources n'est suffisante pour remédier au
problème, contactez directement les services techniques ETC dans l'un des bureaux indiqués ci-
dessous. Un service d'urgence est disponible auprès de toutes les agences ETC en dehors des
heures d'ouverture.
Lorsque vous appelez pour obtenir de l'aide, prenez d'abord ces mesures :
Préparez une description détaillée du problème
•
Tenez-vous à proximité de l'équipement pour le dépannage
•
Récupérez votre numéro de notification si vous avez déjà appelé
•
Ensuite, assurez-vous que vous disposez des informations suivantes :
Le modèle de la console et le numéro de série (situé sur le panneau arrière)
•
Le type de gradateurs et le type d'installation
•
Autres composants de votre système (Paradigm
•
Amériques
Electronic Theatre Controls Inc.
Département Services Techniques
3031 Pleasant View Road
Middleton, WI 53562 U.S.A.
800-775-4382 (USA, appel gratuit)
+1-608 831-4116
service@etcconnect.com
Asie
Electronic Theatre Controls Asia, Ltd.
Département Services Techniques
Room 1801, 18/F
Tower 1, Phase 1 Enterprise Square
9 Sheung Yuet Road
Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong
+852 2799 1220
techservasia@etcasia.com
Introduction
support.etcconnect.com
®
, autres appareils de commande, etc.)
Royaume-Uni
Electronic Theatre Controls Ltd.
Département Services Techniques
26-28 Victoria Industrial Estate
Victoria Road,
London W3 6UU Angleterre
+44 (0)20 8896 1000
techservltd@etcconnect.com
Allemagne
Electronic Theatre Controls GmbH
Département Services Techniques
Ohmstrasse 3
83607 Holzkirchen, Allemagne
+49 (80 24) 47 00-0
techserv-hoki@etcconnect.com
ou le site principal ETC à
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