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Section 8 - Informations relatives à l'assistance à la clientèle
Service après vente
Réparations locales
Les bateaux équipés d'un moteur Cummins MerCruiser Diesel (CMD) doivent toujours être renvoyés au revendeur agréé
pour entretien. Il est le seul à disposer des mécaniciens qualifiés, des connaissances, du matériel et des outils spéciaux, ainsi
que des pièces et accessoires Quicksilver d'origine, qui permettent d'entretenir correctement le moteur, si le besoin se
présente. Il connaît parfaitement le moteur. Appeler le 1-800-DIESELS pour localiser le revendeur le plus proche.
Réparations non locales
En cas d'éloignement du revendeur habituel et de besoin d'un entretien, contacter le revendeur agréé Cummins MerCruiser
Diesel le plus proche. Consulter les pages jaunes ou le localisateur de service du site Web de Cummins MerCruiser Diesel
(www.cmdmarine.com). Si, pour une raison ou une autre, aucun service ne peut être obtenu, contacter le centre de service
après-vente régional le plus proche. En dehors des États-Unis et du Canada, contacter le centre de service international
Marine Power le plus proche.
Vol de l'ensemble de propulsion
Si votre embase venait à être volée, communiquez immédiatement aux autorités locales et à Cummins MerCruiser Diesel les
numéros de modèle et de série, ainsi que la personne à prévenir en cas de restitution. Ces informations concernant le moteur
volé sont conservées dans un fichier par Cummins MerCruiser Diesel et aident les autorités, les revendeurs et les distributeurs
à le retrouver.
Attention requise après immersion
1.
Avant le récupération, contacter un centre de réparation agréé Cummins MerCruiser Diesel.
2.
Après la récupération, un entretien immédiat par un centre de réparation agréé Cummins MerCruiser Diesel est requis
afin d'éviter de graves dommages à l'ensemble de propulsion.
Pièces de rechange
Éviter les risques d'incendie ou d'explosion. Les composants électriques, d'allumage et de carburant des produits Cummins
MerCruiser Diesel sont conformes aux règles des Garde-Côtes des États-Unis tendant à réduire les risques d'incendie ou
d'explosion. Ne pas utiliser des composants de circuit électrique ou de carburant de remplacement non conformes à ces
règles. Lors de l'entretien des circuits électriques et de carburant, installer et serrer correctement tous les composants.
Les moteurs marins sont conçus pour fonctionner à pleins gaz ou presque pendant la plupart de leur durée de vie. Ils sont
également conçus pour fonctionner en eau douce comme en eau de mer. Ces conditions requièrent de nombreuses pièces
spéciales. Remplacer les pièces de moteurs marins avec précaution, leurs caractéristiques sont très différentes des pièces
ordinaires pour moteurs automobiles.
Dans la mesure où les moteurs marins doivent pouvoir tourner la plupart du temps à leur régime maximum ou à un régime
proche de ce dernier, ils doivent être équipés de pistons et d'arbres à cames spéciaux, ainsi que d'autres pièces mobiles
renforcées pour avoir une durée de service plus longue et des performances optimales.
Ces modifications spéciales ne sont que quelques unes de celles qu'il est nécessaire d'apporter aux moteurs marins Cummins
MerCruiser Diesel pour prolonger leur durée de service et garantir des performances sûres.
Demandes d'information relatives aux pièces et aux accessoires
Toutes les demandes d'informations concernant des pièces ou des accessoires de rechange Quicksilver doivent être
adressées au revendeur agréé local. Celui-ci dispose des renseignements nécessaires à la commande de pièces et
accessoires manquant à son inventaire. Seuls les revendeurs agréés peuvent acheter des pièces et accessoires d'origine
Quicksilver à l'usine. Cummins MerCruiser Diesel ne fournit pas les revendeurs non agréés ou les détaillants. Pour toute
demande d'informations sur les pièces et les accessoires, le revendeur doit connaître les numéros de modèle et de série du
moteur afin de pouvoir commander les pièces correctes.
Résolution d'un problème
La satisfaction avec un produit Cummins MerCruiser Diesel est très importante pour le revendeur et nous-mêmes. En cas de
problème, question ou préoccupation au sujet de l'ensemble de propulsion, contacter le centre de réparation agréé Cummins
MerCruiser Diesel. Pour toute assistance complémentaire, procéder comme suit :
1.
Contacter le directeur commercial ou le responsable du service entretien du revendeur. Si cela est déjà fait, appeler le
propriétaire de la concession.
2.
Toutes les questions et préoccupations restées sans réponses, et tous les problèmes non résolus par le revendeur,
doivent être adressés à un distributeur de produits Cummins MerCruiser Diesel local. Le distributeur s'efforcera de
résoudre tous les problèmes avec vous et le revendeur.
Le service entretien aura besoin des informations suivantes :
•
Nom et adresse du propriétaire
•
Numéro de téléphone du propriétaire pendant la journée
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AVERTISSEMENT
!
90-8M0057530
MARS 2011
fra
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Chapitres
Dépannage
