Dépannage; Messages D'erreurs - Moneris iWL255 Guide De Référence

Dépannage
Si un message d'erreur s'affiche, appuyez tout d'abord sur la touche verte
effacer le message, puis recommencez la transaction. Si le message d'erreur apparaît de nouveau, suivez les
instructions ci-dessous. Si le problème n'est toujours pas résolu, appelez le service à la clientèle de Moneris sans
1 866 319-7450.
frais au

Messages d'erreurs

Message d'erreur
BATTERIE FAIBLE
RECHARGER
TERMIN
CARTE BLOQUEE
RETIRER CARTE
CARTE NON
ACCEPTEE
REESSAYER
CARTE RETIREE
DELAI
TERMINAL
ou
RECOMMENCER
DELAI TERMINAL
ECHEC 3G
AUCUN SIM
ECHEC 3G
DELAI DEPASSE
Terminal iWL255 de Moneris
Solution
La charge de la pile est insuffisante.
Branchez le terminal à une source d'alimentation (à l'aide du câble de chargement)
ou placez le terminal sur une base de chargement fonctionnelle.
La carte à puce est inutilisable.
Demandez un autre mode de paiement.
Glissez de nouveau la carte dans le lecteur.
Si le message d'erreur s'affiche de nouveau, demandez un autre mode de paiement.
La carte à puce a été retirée durant la transaction.
1. Reprenez le terminal.
2. Appuyez sur la touche verte
3. Ré exécutez la transaction.
Le client a mis trop de temps à répondre au message.
1. Si le message RETIRER CARTE s'affiche aussi, le client doit retirer sa carte à puce.
2. Reprenez le terminal.
3. Appuyez sur la touche rouge
4. Lorsque l'écran PRET s'affiche, recommencez la transaction.
La carte SIM a été retirée ou ne fonctionne pas correctement.
1. Mettez le terminal hors tension.
2. Réinsérez la carte SIM (voir la rubrique à la page 16).
3. Mettez le terminal sous tension.
Le terminal n'a pas pu établir la connexion avec le réseau sans fil du fournisseur
autorisé dans le temps permis.
Appuyez sur la touche verte
MD : Guide de référence
ou sur la touche rouge
jusqu'à ce que l'écran PRET s'affiche.
.
et recommencez la transaction.
pour
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