Bose QuietComfort Ultra Manuel D'utilisation page 315

SÍNTOMA
La aplicación Bose
no puede encontrar
los auriculares
La aplicación Bose
no funciona en un
dispositivo móvil
Las puntas no se
sienten cómodas en
el canal auditivo
S OLU C IÓ N D E P RO B L E M AS
SOLUCIÓN
Desinstale la aplicación Bose en el dispositivo móvil. Vuelva a instalar
la aplicación (vea la página 13).
Asegúrese de que la aplicación Bose tiene acceso a las conexiones
Bluetooth en el menú de configuración del dispositivo móvil.
Coloque ambos auriculares en el estuche de carga hasta que
encajen magnéticamente en su lugar. Cierre y vuelva a abrir el
estuche. La luz de estado de los auriculares parpadea de color
blanco y luego muestra el estado de carga (vea la página 40).
Retire los auriculares.
Con los auriculares en el estuche de carga abierto, mantenga
presionado el botón de la parte posterior del estuche hasta que la
luz de estado de los auriculares parpadee lentamente de color azul.
Si los auriculares estaban previamente conectados a una PC que
está ejecutando Microsoft Teams, cierre la aplicación Microsoft
Teams. Si esto no resuelve el problema, desactive el Bluetooth en
esa PC o salga del alcance Bluetooth (normalmente alrededor de 9
metros).
Vea la "Los auriculares no se conectan con el dispositivo móvil" en la
página 54.
Asegúrese de que el dispositivo móvil sea compatible con la
aplicación Bose y cumple con los requisitos mínimos del sistema.
Para más información, consulte la tienda de aplicaciones en su
dispositivo móvil.
Desinstale la aplicación Bose en el dispositivo móvil. Vuelva a instalar
la aplicación (vea la página 13).
Asegúrese de que la punta no esté demasiado adentro del canal
auditivo (vea la página 16).
Pruebe con una punta más grande. Si esto no soluciona el problema,
pruebe con una punta más pequeña (vea la página 19).
Pruebe una banda de estabilidad más pequeña (vea la página 20).
Verifique el ajuste del auricular usando un espejo (vea la
página 16).
Compruebe el ajuste de los auriculares usando la Prueba de sellado
de auriculares en la aplicación Bose. Puede acceder a esta opción
en el menú de configuración.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Bose
o visite support.Bose.com/QCUE support.Bose.com/QCUE para obtener puntas y bandas de
estabilidad adicionales o para ver videos instructivos.
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