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Le véhicule est capable de détecter une situation
d'accident ou de panne sous certaines conditions
limitées.
Conditions requises pour la détection de collision
dans le cadre de l'assistance en cas d'accident:
Le véhicule est équipé d'une alarme antivol et
R
antieffraction (EDW) (code 551).
Le véhicule est équipé de la protection volu-
R
métrique (code 882).
Le véhicule est équipé du Pack Protection
R
antivol (code P54).
Le service Détection de collision avec notifica-
R
tion de vol a été activé sur Mercedes me con-
nect.
Lorsqu'un choc est détecté alors que la protec-
tion antisoulèvement est activée et que le véhi-
cule est verrouillé, vous recevez un message sur
le système multimédia lorsque vous mettez le
véhicule en marche.
Le message vous informe sur la zone éventuelle-
ment touchée du véhicule et sur la force du choc.
En cas d'accident ou de panne détecté, le secou-
riste affiche des consignes de sécurité sur l'écran
du système multimédia. Cela peut prendre quel-
ques secondes.
%
La disponibilité de la détection de collision
dépend du type de véhicule.
Après avoir quitté l'affichage du secouriste dans
le système multimédia, un message apparaît pour
vous demander si vous souhaitez obtenir une
assistance de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz.
Sélectionnez Appeler.
#
Une fois que vous avez donné votre accord
R
ou si vous avez activé le service Mercedes
me connect «Assistance en cas d'accident
et de panne», les données du véhicule sont
transmises automatiquement
(
page 525).
/
Le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz
R
répond à votre appel et organise l'assis-
tance dépannage et l'aide en cas d'acci-
dent.
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
F232 0017 03
Système multimédia MBUX 521
%
En fonction de la gravité de l'accident, un
appel d'urgence automatique peut être lancé.
Cet appel a priorité sur tous les autres appels
en cours (
page 531).
/
%
En outre, lorsque le service Mercedes me
connect «Télédiagnostic» est activé, une
demande similaire peut apparaître avec un
léger décalage en cas de panne. Si vous êtes
déjà en contact avec le Centre d'Appels Cli-
ents Mercedes-Benz ou si vous avez déjà
obtenu de l'aide, cette demande peut être
ignorée ou refusée.
%
Plus tard
Si vous répondez par
d'assistance de la part du Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz, le message est mas-
qué, puis s'affiche de nouveau ultérieurement.
La demande déclenchée par le service
Mercedes me connect «Télédiagnostic» peut
être confirmée ou refusée. Une fois la
demande refusée, celle-ci ne s'affiche plus.
▌Prise d'un rendez-vous de maintenance via l'ap-
pel Mercedes me
Si vous avez activé le service Gestion de la main-
tenance, les données nécessaires du véhicule
à la demande
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