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Message d'erreur
Solution
PUCE DEFECTUEUSE
Erreur de lecture de la carte à puce.
Retirez la carte et recommencez la transaction. Si vous
obtenez ce message de nouveau, essayez de glisser la carte.
REGLE EXIGE SOUS
Votre lot est presque à pleine capacité.
PEU
• Si vous adhérez au service de fermeture automatisée :
• Traitez un rétablissement de lot. Voir la page 58.
• Si vous traitez vous-même vos fermetures de lot :
• Exécutez les procédures de fin de journée habituelles,
même si la journée n'est pas terminée. Voir la page 59.
S CONT NON ACCEP
Une erreur s'est produite lors de la transaction par carte
INSERER/GLISSER
sans contact.
Insérez ou glissez la même carte dans le lecteur ou
essayez-en une autre.
TAP NOT ACCEPTED
Voir S CONT NON ACCEP INSERER/GLISSER.
INSERT OR SWIPE
TCP Error
Une erreur de communication avec le serveur de Moneris
########
s'est produite, probablement à cause de la configuration du
pare-feu.
Assurez-vous que le routeur et le concentrateur/
commutateur (s'il y a lieu) sont configurés correctement.
Consultez la Liste de Vérification Pour Terminaux PDV IP de
Moneris publiée à l'adresse moneris.com/listeverif.
TRANS NON PERM
Vous avez effectué une interrogation de solde sur une
carte qui ne prend pas en charge cette fonction.
• Pour les cartes de crédit prépayées : Le client doit
communiquer avec l'émetteur de la carte pour connaître
son solde.
• Pour toutes les autres cartes : Appuyez sur la touche
verte
TRANS. NON PERMISE
Vous avez tenté d'effectuer une transaction qui n'est pas
ou
configurée sur votre terminal ou dans votre compte de
TRANS NON ACCEPTEE
commerçant.
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V X 8 2 0 D U E T D E M O N E R I S
MD
: G U I D E D E R É F É R E N C E
OK pour revenir au menu des transactions.
Défaillance de l'équipement
Défaillance
Solution
L'écran d'affichage du
Vérifiez tous les câbles pour vous assurer qu'ils sont bien
terminal ou le clavier NIP
branchés.
externe est vide.
Le terminal ou le clavier
Appuyez fermement sur l'icône avec le bout de votre doigt.
NIP externe ne répond pas
Si le terminal ou le clavier NIP externe ne répond toujours
lorsque vous appuyez sur
pas, utilisez un objet à embout plus petit comme un stylet
une icône de l'écran tactile.
ou la gomme à effacer d'un crayon à mine.
Si le terminal ou le clavier NIP externe refuse encore de
répondre, mettez le terminal hors tension et remettez-le
sous tension.
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U T I L I S E R V O T R E T E R M I N A L
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