Défaillance De L'équipement - Moneris iCT250 Guide De Référence

Message d'erreur Solution
1. Ouvrez l'imprimante et vérifiez que le rouleau de papier
VERIFIER
est bien installé.
IMPRIMANTE
2. Fermez l'imprimante.
3. Si nécessaire, maintenez enfoncée la touche jaune
pour faire dérouler le rouleau de papier à la longueur
désirée.
VERIFIER TEL. L'appareil mobile du client (par exemple, son téléphone
PUIS PRESENTER intelligent) exige une réponse. Le client doit effectuer les
DE NOUVEAU actions suivantes :
1. Vérifier son appareil mobile et répondre aux invites
affichées (par exemple, entrer un mot de passe sur son
appareil mobile).
2. Sur le terminal iCT250 ou le clavier NIP iPP320, appuyer
sur la touche verte
GLISSER, INSERER, OU PRESENTER s'affiche de nouveau.
3. Présenter l'appareil mobile de nouveau.
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I C T 2 5 0 D E M O N E R I S MD : G U I D E D E R É F É R E N C E
ou attendre que le message
Défaillance de l'équipement
Situation Solution
ECHEC DE Si le terminal est configuré pour fonctionner par liaison
CONNEXION TCP commutée :
ou
1. Assurez-vous que le cable téléphonique est bien branché
CONNEXION
dans le port «
AVEC L'HOTE –
2. Si le terminal utilise un préfixe pour appeler à l'extérieur,
ECHEC
assurez-vous que le paramèter PREFIXE est configuré
correctement.
Si le terminal est configuré pour fonctionner en mode
Ethernet :
1. Assurez-vous que le câble Ethernet est bien branché dans
le port « ETH » du Magic Box.
2. Assurez-vous que le routeur et le commutateur/
concentrateur (s'il y a lieu) fonctionnent correctement
(consultez la Liste de vérification pour terminaux PDV IP
de Moneris disponible à
vérifier si les paramètres du pare-feu ont été mis à jour).
3. Vérifiez que le réseau fonctionne :
• Réseau Internet public : Communiquez avec votre
fournisseur de services Internet (FSI) pour obtenir de l'aide.
• Réseau étendu d'entreprise : Appelez votre service
d'assistance d'entreprise pour vérifier si le réseau
fonctionne bien.
Vous voulez faire défiler Pendant que le terminal est allumé, maintenez enfoncée
le rouleau de papier de la touche jaune
l'imprimante. déroule.
Remarque : Lorsque le couvercle est fermé, n'essayez JAMAIS de
tirer pour dérouler le papier manuellement, car vous risquez
d'endommager l'imprimante.
L'écran d'affichage 1. Vérifiez tous les câbles pour vous assurer qu'ils sont bien
est vide. branchés.
2. Si l'écran est toujours vide, communiquez avec le service à
la clientèle de Moneris.
Si le terminal est configuré pour fonctionner en mode
L'icône Ethernet
Ethernet, essayez la solution proposée pour le problème
située en haut de l'écran du
ECHEC DE CONNEXION TCP ci-dessus.
terminal n'est pas de couleur
verte.
IN » du Magic Box.
moneris.com/listeverif pour
jusqu'à ce que le rouleau de papier se
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