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Message d'erreur
Solution
CARTE NON ACCEPT
Le type de carte sans contact utilisé n'est pas pris en charge
par le lecteur sans contact. Demandez un autre mode de
paiement.
OU
Vous avez effectué une interrogation de solde sur une carte
qui ne prend pas en charge cette fonction.
• Pour les cartes de crédit prépayées : Le client doit
communiquer avec l'émetteur de la carte pour connaître
son solde.
• Pour toutes les autres cartes : Appuyez sur la touche
verte
CARTE NON ACCEPTEE
Votre compte de commerçant auprès de Moneris n'est pas
ou
configuré pour accepter le type de carte utilisé. Demandez
CARTE INVALIDE
un autre mode de paiement.
CARTE NON LUE
Une erreur s'est produite lors de la lecture de la carte sans
INSERER/GLISSER
contact. Insérez ou glissez une autre carte, ou essayez de
nouveau.
CARTE NON LUE
Une erreur s'est produite lors de la lecture de la carte sans
contact. Demandez un autre mode de paiement.
CARTE RETIREE
La carte à puce a été retirée du lecteur avant la fin de la
transaction. Reportez-vous à la ligne « OPER ANNULEE OK
A CONTINUER » du présent tableau pour plus de détails.
Cd Not Supported
Voir CARTE NON ACCEPT.
CHAMPS NO TEL VIDES
Le terminal essaie de composer mais aucun numéro de
téléphone n'est configuré. Si vous obtenez ce message :
• Durant une transaction financière :
• communiquez avec le service à la clietèle de Moneris.
• Durant une fermeture de lot :
• réinitialisez le terminal (voir la page 57) et
recommencez l'opération.
Le tableau continue à la page suivante.
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V X 8 2 0 D U E T D E M O N E R I S
MD
: G U I D E D E R É F É R E N C E
pour revenir au menu des transactions.
Message d'erreur
Solution
ECHEC CONNEX
Échec de la connexion Ethernet. Si une ligne commutée de
secours est en place, le terminal tentera d'utiliser la ligne
commutée pour effectuer la transaction.
1. Vérifiez tous les câbles pour vous assurer qu'ils sont bien
branchés.
2. Vérifiez que le routeur et le concentrateur/ commutateur
(s'il y a lieu) fonctionnent et sont configurés
correctement. Reportez-vous à la Liste de Vérification
Pour Terminaux PDV IP de Moneris publiée
à l'adresse moneris.com/listeverif.
3. Vérifiez que le réseau fonctionne. Communiquez avec
votre fournisseur de services Internet (FSI) pour obtenir
de l'aide.
ECHEC REGL
La connexion avec le serveur de Moneris a été interrompue
durant l'exécution de la fonction de fermeture de lot et le
règlement n'a pas pu être effectué.
Réessayez de fermer le lot. Si le total du lot est 0 $ :
1. Imprimez le relevé des totaux des dépôts (voir la
page 54).
2. Imprimez le relevé des opérations conservées (voir la
page 53).
3. Appelez le service à la clientèle de Moneris.
ERR LECTURE
Il y a un problème avec la bande magnétique de la carte
CARTE
utilisée.
ou
1. Passez de nouveau la carte dans le lecteur, plus
ERR LECT CRTE
lentement ou plus rapidement que la première fois, ou
ou
de l'avant vers l'arrière du terminal.
ERR
2. Si le message s'affiche de nouveau, demandez un autre
LECTURE NO
mode de paiement.
CARTE
ERREUR D'IMPRIMANTE
1. Ouvrez l'imprimante.
2. Vérifiez qu'il y a un rouleau de papier et qu'il est bien
installé.
3. Fermez l'imprimante.
Le tableau continue à la page suivante.
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U T I L I S E R V O T R E T E R M I N A L
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