Table des Matières
Publicité
Fermeture du système
Si votre compte est défini de manière à recevoir le règlement à la fermeture du système,
Moneris procède automatiquement à la fermeture du lot pour vous à la fin de chaque
journée. Vous devez, toutefois, vérifier les totaux des transactions quotidiennement.
Voici comment :
Étape 1 : Impression des opérations conservées
•
Voir page 53.
Étape 2 : Impression des totaux partiels du commerçant
•
Voir page 52.
Remarque : Le rapport Totaux partiels du commerçant doit être produit avant 23 h,
heure locale.
Étape 3 : Confirmation
•
Vérifiez que le relevé Opérations conservées (imprimés à l'étape 1) et ceux du rapport
Totaux partiels du commerçant (imprimés à l'étape 2) concordent. Si ce n'est pas le cas,
appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au numéro
les 30 jours pour obtenir de l'aide en vue d'établir la concordance.
60
V X 8 2 0 D U E T D E M O N E R I S
MD
: G U I D E D E R É F É R E N C E
Dépannage
Si un message d'erreur s'affiche, appuyez tout d'abord sur la touche verte
sur la touche rouge
transaction. Si le message d'erreur apparaît de nouveau et qu'il figure dans le tableau
ci-dessous, suivez les instructions ci-dessous. Si le problème n'est toujours pas résolu,
appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au numéro
Messages d'erreurs
Message d'erreur
AJUST NON PERMIS
APPL EXPIREE
1 866 319-7450
dans
CARD FAIL
INSERT OR SWIPE
CARTE A PUCE
GLISSER
CARTE BLOQUEE
CARTE EXPIREE
Le tableau continue à la page suivante.
CANC ANNUL pour effacer le message, puis recommencez la
Solution
Il est impossible d'effectuer une correction (annulation)
pour une transaction d'achat sans contact ou un
remboursement.
L'application de la carte sans contact est expirée.
Demandez un autre mode de paiement.
Voir CARTE NON LUE INSERER/GLISSER.
Une carte à puce a été glissée.
Insérez la carte dans le lecteur de puces et reprenez la
transaction.
La carte sans contact a été bloquée. Demandez un autre
mode de paiement.
La date d'expiration de la carte utilisée est échue.
Demandez un autre mode de paiement.
OK ou
1 866
319-7450.
61
U T I L I S E R V O T R E T E R M I N A L
Publicité
Table des Matières
