Défaillance De L'équipement; Soutien Aux Commerçants - Moneris iWL255 Guide De Référence

Défaillance de l'équipement
Situation Solution
Vous voulez faire défiler Pendant que le terminal est allumé, maintenez enfoncée la
le rouleau de papier de touche jaune
l'imprimante. déroule.
Remarque : Lorsque le couvercle est fermé, n'essayez JAMAIS
de dérouler le rouleau de papier manuellement en tirant
dessus, car vous risquez d'endommager l'imprimante.
La pile ne se recharge pas. Si la pile n'est pas chargée à pleine capacité :
• Câble de chargement du terminal : Vérifiez que le câble
est bien branché au terminal et branchez l'autre extrémité
à une prise murale fonctionnelle.
• Base de chargement : Assurez-vous de placer le terminal
comme il se doit sur une base de chargement sous tension
(le cordon d'alimentation de la base doit être branché à
une prise murale fonctionnelle).
L'une des icônes suivantes La pile doit être rechargée (voir page 32).
s'affiche :
ou
Le texte de l'icône Le terminal a été débranché du réseau mobile (cela se
produit à l'occasion).
3G est en gris. L'icône
du combiné téléphonique
Vous pouvez continuer de traiter des transactions
est gris et en position
normalement. Le terminal rétablira la connexion lorsqu'il
« raccroché » comme ceci :
tentera de communiquer avec le serveur de Moneris
.
(si nécessaire) pour traiter une transaction.
L'écran d'affichage est vide.
Le terminal est éteint. Appuyez sur la touche verte
Si le terminal refuse de s'allumer, branchez le terminal à une
source d'alimentation. Si le terminal ne fonctionne toujours
pas, communiquez avec le service à la clientèle de Moneris.
CONNEXION Communiquez avec le service à la clientèle de Moneris.
AVEC L'HOTE
– ECHEC
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I W L 2 5 5 D E M O N E R I S MD : G U I D E D E R É F É R E N C E
jusqu'à ce que le rouleau de papier se
.
Soutien aux
commerçants
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aider, 24 heures sur 24.
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S O U T I E N A U X C O M M E R Ç A N T S