Moneris VX 820 Duet Guide De Référence page 52

Message d'erreur
CARTE NON LUE
CARTE RETIREE
Cd Not Supported
CHAMPS NO TEL VIDES
ECHEC CONNEX
ECHEC REGL
VX 820 Duet de Moneris
Solution
Une erreur s'est produite lors de lecteur de la carte sans contact.
Demandez un autre mode de paiement.
La carte à puce a été retirée du lecteur avant la fin de la transaction.
Reportez-vous à la ligne « OPER ANNULEE OK A CONTINUER » du présent
tableau pour plus de détails.
Voir « CARTE NON ACCEPT » du présent tableau pour plus de détails.
Le terminal essaie de composer, mais aucun numéro de téléphone n'est
configuré. Si vous obtenez ce message :
Durant une transaction financière :

communiquez avec le service à la clientèle de Moneris sans frais au

numéro
Durant une fermeture de lot :

réinitialisez le terminal (voir la page 16) et recommencez l'opération.

Échec de la connexion Ethernet. Si une ligne commutée de secours est en place,
le terminal tentera d'utiliser la ligne commutée pour effectuer la transaction.
1. Vérifiez tous les câbles pour vous assurer qu'ils sont bien branchés (voir la
page 7).
2. Vérifiez que le routeur et le concentrateur/ commutateur (s'il y a lieu)
fonctionnent et sont configurés correctement. Reportez-vous à la Liste de
Vérification pour terminaux PDV IP de Moneris publiée à l'adresse
moneris.com/listeverif.
3. Vérifiez que le réseau fonctionne. Communiquez avec votre fournisseur de
services Internet (FSI) pour obtenir de l'aide.
La connexion avec le serveur de Moneris a été interrompue durant l'exécution
de la fonction de fermeture de lot et le règlement n'a pas pu être effectué.
Réessayez de fermer le lot. Si le total du lot est 0 $ :
1. Imprimez le relevé des totaux des dépôts (voir la page 43).
2. Imprimez le relevé des opérations conservées (voir la page 42).
3. Appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au
MD
: Guide de référence
1 866 319-7450.
1 866 319-7450.
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