Moneris VX 820 Duet Guide De Référence page 53

Message d'erreur
ERR LECTURE
CARTE
ou
ERR LECT CRTE
ou
ERR
LECTURE NO
CARTE
ERREUR D'IMPRIMANTE
ERREUR DE CONNECTION
ERREUR POURBOIRE
HORS PORTEE
INSERER CARTE
LIGN OCCUPEE
LIMITE DE REMB
DEPASSEE
VX 820 Duet de Moneris
Solution
Il y a un problème avec la bande magnétique de la carte utilisée.
1. Passez de nouveau la carte dans le lecteur, plus lentement ou plus
rapidement que la première fois, ou de l'avant vers l'arrière du terminal.
2. Si le message s'affiche de nouveau, demandez un autre mode de paiement.
1. Ouvrez l'imprimante.
2. Vérifiez qu'il y a un rouleau de papier et qu'il est bien installé (voir page 7).
3. Fermez l'imprimante.
Voir « ECHEC CONNEX » du présent tableau pour plus de détails.
Le client a entré un montant de pourboire supérieur au pourcentage habituel ou
un pourcentage de pourboire qui n'est pas défini dans le terminal.
1. Appuyez sur la touche verte OK.
2. Demandez au client d'entrer un montant plus petit.
Le montant du retrait demandé dépasse le montant de retrait maximal configuré
sur le terminal.
OU
Le montant total de la transaction, y compris le montant, le pourboire, le frais
surcharge et la remise, est supérieur à 999 999,99 $. À l'invite, demandez au
client de saisir un montant moins élevé.
OU
En mode de démonstration, assurez-vous que le montant de la transaction et du
retrait en espèces est de 1 $ ou moins, et que le pourboire est de 1 $ ou moins.
Une carte à puce a été glissée dans le lecteur de bandes magnétiques.
Insérez la carte à puce dans le lecteur de puces pour exécuter la transaction.
1. Vérifiez si la ligne téléphonique est partagée avec un autre appareil (p. ex.,
un télécopieur).
2. Vérifiez s'il faut composer un préfixe (p. ex., 9) pour faire un appel
extérieur.
La valeur totale des remboursements effectués aujourd'hui est supérieure à
votre limite quotidienne de remboursement.
Appelez le service à la clientèle de Moneris sans frais au
demander une augmentation temporaire de la limite. Vous devez avoir en votre
possession le reçu d'achat original aux fins de référence.
MD
: Guide de référence
1 866 319-7450 pour
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