Avaya 1140E Manuel De L'utilisateur page 6

Table des matières
Fonctions du superviseur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Utilisation de la fonction Réponse appel d'agent . . . . . . . . . . 36
Utilisation de la touche Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Utilisation de la fonction de réponse d'urgence . . . . . . . . . . . 37
Utilisation de la fonction Appeler agent . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Utilisation de la fonction DébrtMan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Utilisation de la fonction de service de nuit . . . . . . . . . . . . . . 39
Écoute d'un appel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Affichage de la file d'attente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
Affichage de l'état de l'agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Termes dont vous devez connaître la signification . . . . . 45
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
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