Avaya 1140E Manuel De L'utilisateur page 37

(Au revoir)
Utilisation de la touche Agent
Utilisez la fonction
observer ou surveiller son état. Chaque touche
position d'un agent particulier et peut être utilisée conjointement avec les
touches Appeler agent
Tableau 1 donne les quatre états du voyant.
Tableau 1 : État de l'agent
Affichage LCD
Eteint
Sur
Clignotement lent
Clignotement
rapide
Utilisation de la fonction de réponse
d'urgence
La fonction de Répondre à l'urgence
d'agents en cas d'urgence.
Remarque : si Contact Center Manager Administration est utilisé et
que plusieurs agents ont recours à la fonction d'urgence, l'ordinateur
relié affiche la liste des agents qui ont actionné cette fonction.
2. Appuyez sur la touche
mettre fin à l'appel.
Agent pour vous connecter à la position d'un agent,
ou Écouter
Description
L'agent n'est pas connecté.
L'agent est connecté, mais est en cours d'appel
ou a activé l'état PasPrêt.
L'agent attend un appel DAA.
L'agent est en cours d'appel non-DAA.
Fonctions du superviseur
Agent
agent.
permet de recevoir des appels
Au revoir pour
correspond à la
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