Avaya 1140E Manuel De L'utilisateur page 22

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Fonctions de l'agent et du superviseur

Se connecter avec les options code Agent et

connexion MQA

Pour s'insérer dans des files d'attente DAA, utilisez votre code agent avec

l'une des quatre options de connexion MQA décrites dans page 22.

Remarque : se connecter en tant que superviseur pour accepter les

appels DAA est interdit par le système, qui vous empêche d'entrer un

code superviseur (y compris dans le cas de connexions où les agents

doivent saisir un code superviseur).

Les options de connexion exigent que les saisies suivantes soient faites

dans l'ordre :

1. Un code agent à quatre chiffres

2. Un code superviseur (si votre file d'attente en requiert un)

3. Jusqu'à cinq NA DAA et leur valeur de priorité (le cas échéant)

terminées par ##

Pour vous connecter :



Sans code de superviseur,

sans priorité

Code de superviseur, sans

priorité

1. Appuyez sur la touche AppEntrants.

2. Choisissez l'une des quatre options de

connexion suivantes :

— Pour Aucun code superviseur,

Aucune priorité, composez votre

code agent # NA DAA 1 #

NA DAA 2 # NA DAA 3 # NA DAA 4

# NA DAA 5 # #.

— Pour Code superviseur, Aucune

priorité, composez votre code agent

# Code superviseur #

NA DAA 1 # NA DAA 2 #

NA DAA 3 # NA DAA 4 # NA DAA 5

# #.