Avaya 1140E Manuel De L'utilisateur page 29

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Utilisation de la fonction Urgence
Utilisez la fonction
en cas d'urgence.
En cas d'urgence :
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3. Appuyez sur la touche Activité.
Si vous jonglez plusieurs tâches, répétez
les étapes 1 et 2.
Remarque : si elle est configurée, vous
pouvez saisir des codes d'activité en mode
Pas prêt et exécutez le rapport Codes de
motifs Non prêt par agent dans Contact
Center Manager Administration pour
enregistrer la période en mode Pas prêt.
Urgence pour contacter votre superviseur immédiatement
1. Pendant un appel actif, appuyez sur la
touche Urgence.
Remarque : l'indicateur Urgence reste
allumé tant que la fonction est active.
Quand le superviseur répond, un appel
trilatéral débute entre vous, votre
superviseur et l'appelant.
2. Appuyez à nouveau sur la touche
Urgence
superviseur, et mettre fin à votre accès
avec l'appelant et le superviseur.
Fonctions d'agent
pour transférer l'appel vers le
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