Avaya 1140E Manuel De L'utilisateur page 26

Fonctions d'agent
Fonctions d'agent
Les sections suivantes décrivent les fonctions qui sont disponibles aux
agents :
• « Réponse à des appels DAA » à la page 26
• « Utilisation d'appel forcé » à la page 27
• « Utilisation du Retour file d'attente si Pas de réponse » à la page 28
• « Utilisation d'un code d'activité » à la page 28
• « Utilisation de la fonction Urgence » à la page 29
• « Utilisation de la fonction Pas prêt » à la page 30
• « Passer ou répondre à des appels non-DAA » à la page 30
• « Contact avec le superviseur » à la page 31
Réponse à des appels DAA
Utilisez la touche
la file d'attente sur le NA principal. La touche
dans la portion en bas à droite des touches de fonction programmables/
de ligne avec libellé.
Pour répondre à l'appel :

26
AppEntrants pour répondre à l'appel DAA suivant dans
Quand l'écran LCD à côté de la touche
AppEntrants
AppEntrants.
Remarque : l'écran LCD reste allumé
tant que l'appel n'est pas terminé.
AppEntrants
clignote, appuyez sur la touche
est située