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6 | GARANTÍA Y SERVICIO POSVENTA
Si surge algún problema, lleve la bicicleta con el justificante de compra a su distribuidor
moustache local para que realice un primer diagnóstico del problema. Solo un
distribuidor autorizado puede enviarnos la bicicleta y solicitar la aplicación de la garantía.
El servicio de posventa de moustache es el lugar donde se decidirá la validez de la
garantía.
La garantía se emite de conformidad con la Directiva Europea n. º 2019/771 de 20 de mayo
de 2019. Esta directiva define un periodo mínimo de garantía legal de conformidad de dos
años. No obstante, este periodo puede verse modificado por la legislación local. Pida más
información a su distribuidor.
No obstante, los cuadros Moustache, excluida la pintura, así como las horquillas rígidas, están
garantizados contra defectos de fabricación o de los materiales durante un periodo de 5 años.
Para uso profesional, póngase en contacto con nosotros.
PUNTOS ESPECÍFICOS
La batería Bosch tiene una garantía de capacidad residual de un mínimo del 70% tras dos años o
500 ciclos de carga completa.
Los acabados (pintura y adhesivos) tienen una garantía contra defectos de fabricación de un año
a partir de la fecha de compra.
Para cualquier solicitud en garantía, debe acudir a su distribuidor Moustache local con el justificante
de compra.
El distribuidor Moustache hará un primer diagnóstico y se pondrá en contacto con nosotros para
darnos información detallada.
Según estos detalles y un análisis complementario de la bicicleta o las piezas realizado por nuestros
técnicos, el Servicio de Posventa de Moustache decidirá si el problema está cubierto por la garantía.
Si se acepta la garantía, el componente será reparado o sustituido con una nueva pieza idéntica o
correspondiente al original.
Si se rechaza la solicitud en garantía, su distribuidor establecerá un precio para la reparación. El
trabajo comenzará cuando usted acepte el presupuesto.
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