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sont pas utilisées pour d'autres services Mercedes
me connect activés.
Les données liées au cas sont traitées par le Cen-
tre d'Appels Clients Mercedes-Benz, enregistrées,
puis transférées aux partenaires SAV désignés par
le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz, dans la
mesure où les données sont nécessaires pour le
traitement du cas. Veuillez tenir compte des infor-
mations relatives à la protection des données qui
gurent sur le site Internet Mercedes me (https://
www.mercedes.me) ou dans le message pré-enre-
gistré di usé immédiatement après l'établissement
de la liaison avec le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz.
%
Le message pré-enregistré n'est pas disponi-
ble dans tous les pays.
Mer
Mercedes me connect
cedes me connect
Inf Infor ormations r
mations relativ
elatives à Mer
es à Mercedes me connect
%
Mercedes me connect ou certains services
Mercedes me connect ne sont pas disponibles
dans tous les pays. Renseignez-vous auprès
d'un point de service Mercedes-Benz pour
savoir si ces fonctions sont disponibles dans
votre pays.
Mercedes me connect se compose d'un grand
nombre de services.
Vous pouvez, par exemple, utiliser les services sui-
vants par l'intermédiaire du système multimédia ou
de l'unité de commande au toit:
Assistance en cas d'accident et de panne (tou-
R
che d'appel de dépannage ou a chage dans le
système multimédia en fonction de la situation)
Assistance en cas d'accident et de panne (tou-
R
che d'appel de dépannage)
Système d'appel d'urgence Mercedes-Benz
R
(appel d'urgence automatique et touche SOS)
L'assistance en cas d'accident et de panne
Mercedes me connect et la centrale d'appels d'ur-
gence de Mercedes-Benz se tiennent à votre dis-
position 24 heures sur 24.
La touche d'appel de dépannage et la touche SOS
se trouvent sur l'unité de commande au toit du
véhicule (
page 198).
/
Vous pouvez également joindre le Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz par l'intermédiaire du sys-
tème multimédia (
page 198).
/
Tenez compte du fait que Mercedes me connect
est un service de Mercedes-Benz. Dans les cas
cedes me connect
d'urgence, composez en premier les numéros
d'appel d'urgence nationaux habituels. Dans les
cas d'urgence, vous pouvez également utiliser le
système d'appel d'urgence Mercedes-Benz
(
page 243).
/
Tenez compte des conditions d'utilisation de
Mercedes me connect et des autres services.
Vous pouvez vous les procurer sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Pour de plus amples informations sur Mercedes
me connect, ses prestations et son utilisation, con-
sultez la https://moba.i.daimler.com/markets/
ece-row/baix/cars/connectme/fr_FR/
#emotions/Startseite.html.
Inf Infor ormations r
mations relativ
elatives à l'assist
es à l'assistance en cas d'acci-
dent et de panne Mer
dent e
t de panne Mercedes me connect
cedes me connect
L'assistance en cas d'accident et de panne com-
prend notamment les fonctions suivantes:
Complément au système d'appel d'urgence
R
Mercedes-Benz (
/
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz trans-
fère l'appel à l'assistance en cas d'accident et
de panne Mercedes me connect. Le transfert
d'appel n'est toutefois pas possible dans tous
les pays.
Dépannage sur place par un technicien et/ou
R
remorquage du véhicule jusqu'au point de ser-
vice Mercedes-Benz le plus proche
Ces prestations de service peuvent engendrer
des frais.
Complément au secouriste suite à la détection
R
automatique d'un accident ou d'une panne
(
page 199)
/
En cas de panne ou d'accident, des données
avancées du véhicule sont envoyées. Celles-ci
permettent d'obtenir une assistance optimale
de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz et du partenaire SAV en charge
ou du dépanneur.
Complément au service Mercedes me connect
R
Télédiagnostic
Avec la fonction Télédiagnostic, certains mes-
sages d'usure et de défaillance sont collectés
par le fournisseur de services, à condition
qu'ils puissent être interprétés de manière uni-
voque et qu'ils soient disponibles grâce à la
surveillance des composants avec fonctionna-
lité de diagnostic.
Mercedes me 201
201
ance en cas d'acci-
page 243)
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