Dépannage; Messages D'erreurs - Moneris iWL220 Guide De Référence

Dépannage
Si un message d'erreur s'affiche, appuyez tout d'abord sur la touche verte
effacer le message, puis recommencez la transaction. Si le message d'erreur apparaît de nouveau, suivez les
instructions ci-dessous. Si le problème n'est toujours pas résolu, appelez le service à la clientèle de Moneris sans
1 866 319-7450.
frais au

Messages d'erreurs

Message d'erreur
AUCUNE LIGNE
DETECTEE
BASE OCCUPEE
UN MOMENT
S.V.P.
BATTERIE FAIBLE
RECHARGER
TERMIN
CARTE BLOQUEE
RETIRER CARTE
CARTE NON
ACCEPTEE
REESSAYER
CARTE RETIREE
DELAI
TERMINAL
ou
RECOMMENCER
DELAI TERMINAL
ERR COMM
ETHERN-LIGNE
UTILISEE
APPUYER SUR OK
Terminal iWL220 de Moneris
Solution
Vérifiez que tous les câbles de transmission sont branchés correctement dans la
base de communication et la prise murale. Si le message s'affiche de nouveau,
débranchez le cordon d'alimentation puis rebranchez-le à la source d'alimentation.
La base est en cours d'utilisation par un autre terminal. Dès que la base est
disponible, la transaction est exécutée. Dans le cas contraire, le message UN
MOMENT S.V.P. disparaît. Appuyez sur la touche verte
transaction.
La charge de la pile est insuffisante. Placez le terminal sur une base sous tension.
La carte à puce est inutilisable.
Demandez un autre mode de paiement.
Passez de nouveau la carte dans le lecteur.
Si le message d'erreur s'affiche de nouveau, demandez un autre mode de paiement.
La carte à puce a été retirée durant la transaction.
1. Reprenez le terminal.
2. Appuyez sur la touche verte
3. Ré exécutez la transaction.
Le client a mis trop de temps à répondre au message.
1. Si le message RETIRER CARTE s'affiche aussi, le client doit retirer sa carte à puce.
2. Reprenez le terminal.
3. Appuyez sur la touche rouge
4. Lorsque l'écran PRET s'affiche, recommencez la transaction.
Une erreur de communication par réseau Ethernet s'est produite. Si disponible, la
fonction auxiliaire d'accès par ligne commutée a été utilisée.
Appuyez sur la touche verte
MD : Guide de référence
ou sur la touche
jusqu'à ce que l'écran PRET s'affiche.
.
pour revenir à l'écran PRET.
rouge pour
et ré exécutez la
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