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Assistance a ` la cliente ` le
Assistance à la clientèle (sauf Porto Rico)
Notre objectif est d'assurer en permanence votre entière satisfaction.
Nous sommes là pour vous servir. Tous les concessionnaires Mazda
agréés ont les connaissances et l'outillage nécessaires pour garder votre
véhicule Mazda en parfait état.
Pour toute question, ou pour recommander des améliorations au sujet du
service apporté à votre véhicule Mazda, nous vous conseillons de
procéder comme suit :
ÉTAPE 1 : Communiquez avec votre concessionnaire Mazda
Abordez la question avec un concessionnaire Mazda agréé. C'est le
moyen le meilleur et le plus rapide de résoudre le problème. Si votre
problème n'a pas été résolu par le DIRECTEUR DU SERVICE À LA
CLIENTÈLE, le DIRECTEUR COMMERCIAL, le DIRECTEUR DU
SERVICE TECHNIQUE ou le DIRECTEUR DU SERVICE DES PIÈCES,
communiquez avec le DIRECTEUR GÉNÉRAL ou le PROPRIÉTAIRE de
l'établissement concessionnaire.
ÉTAPE 2 : Composez le numéro sans frais du Centre national
d'assistance à la clientèle Mazda.
Si vous estimez avoir besoin d'assistance supplémentaire après avoir
communiqué avec la direction de votre établissement concessionnaire,
appelez le Centre nord-américain d'assistance à la clientèle Mazda, au
numéro sans frais : 1 (800) 222–5500.
Pour nous permettre de vous aider efficacement, veuillez nous fournir les
informations suivantes :
1. Vos nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle de votre véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (numéro à 17 chiffres qui
figure sur votre carte d'immatriculation ou sur une plaquette dans le
coin supérieur gauche de la planche de bord)
4. La date d'achat et le kilométrage au compteur
5. La raison sociale et l'adresse de votre concessionnaire
6. Vos questions
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