Table des Matières
Publicité
Numé-
ro d'ap-
pel
3
Écran Téléphone : li-
gne supérieure
4
Écran Téléphone : li-
gne Statut de l'agent
5
Écran Téléphone : li-
gne Informations sur
l'agent
6
Lignes Affichage
d'appel / Fonctions
®
Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G, et 9641G - Guide de l'utilisateur en centre d'appels Février
2012
Nom
ant clignote lorsque vous recevez un appel. Outre le témoin
de message en attente, la touche Message s'allume lors-
que vous avez des messages.
Lorsque le téléphone est inactif, la ligne supérieure com-
porte l'icône des appels manqués avec le nombre de ceux-
ci, votre numéro de poste primaire, ainsi que l'heure et la
date. Les messages du système s'affichent également sur
la ligne supérieure.
Lorsque vous êtes connecté en tant qu'agent, la ligne Statut
de l'afficheur indique votre statut et votre mode de travail
actuels. Pour plus d'informations, consultez la rubrique
propos des informations et icônes de la ligne Statut
page 39. Touchez Fonctions sur le côté droit de la ligne
de statut pour passer de l'écran Téléphone à la liste des
fonctions. Touchez Appels sur le côté droit de la ligne de
statut pour passer de la liste de fonctions à l'écran du
téléphone.
La ligne Informations sur l'agent, au-dessous de la ligne
Statut de l'agent, présente les informations relatives au sta-
tut d'un appel ; consultez la rubrique
informations sur l'agent
d'informations.
Lorsque l'écran Téléphone est actif, les lignes sous la ligne
Statut présentent les affichages d'appel. Il s'agit par exem-
ple des informations relatives à un appel en cours, à une
ligne inactive, ou à quelle ligne est occupée par un appel
en attente ou une téléconférence. Touchez un affichage
d'appel/de ligne pour passer un appel ou y répondre. Lors-
que la liste des fonctions est activée, les lignes présentent
les fonctions du centre d'appels que vous êtes susceptible
d'utiliser pour réaliser votre travail, comme les statistiques
VU, le travail après appel et autres fonctions.
Remarque :
Par défaut, les libellés de fonction et les présentations d'ap-
pel/couplage apparaissent sur des écrans séparés. Cepen-
dant, vous pouvez demander à votre administrateur de
configurer un écran fusionné pour les libellés de fonctions
et les présentations d'appel/couplage.
Appuyez sur une touche de fonction libellée pour activer ou
désactiver la fonction qui lui est associée. Les touches de
fonction permettent d'accéder aux fonctionnalités du sys-
tème de centre d'appels Avaya configurées pour votre pos-
te. Le voyant vert situé à côté de chaque touche de fonction
Boutons et fonctions des modèles 9621G et 9641G
Description
À propos de la ligne
à la page 40 pour plus
À
à la
9
Publicité
Table des Matières
