Avaya 2420 Mode D'emploi
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Téléphone numérique 2420
Mode d'emploi
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555-250-701FR-CA
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Novembre 2004

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Sommaire des Matières pour Avaya 2420

  • Page 1 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi Version 1 555-250-701FR-CA Version 1 Novembre 2004...
  • Page 2 Copyright 2004, Avaya Inc. L'"équipement de télécommunications" de votre entreprise comprend à la fois le présent produit Avaya et tout autre équipement de traitement de la Tous droits réservés voix, de données ou de vidéo auquel on pourrait accéder au moyen de ce produit Avaya (en d'autres termes, "l'équipement de réseau").
  • Page 3 : http://www.avaya.com/support. radioélectrique et peut, s'il n'est pas installé et utilisé conformément Tous les serveurs et passerelles de média Avaya sont conformes à la partie aux instructions, causer des interférences de nature à perturber les 68 des réglements de la FCC, mais plusieurs ont été enregistrés auprès de la communications radio.
  • Page 4 Par la poste :Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill, MA 01835 USA Attention : Avaya Account Management Par courriel :totalware@gwsmail.com Pour obtenir les versions les plus récentes de nos publications, visitez le site Web de soutien d'Avaya à l'adresse suivante : http://www.avaya.com/ support.

  • Page 5: Table Des Matières

    Informations relatives à la sécurité ......Présentation du téléphone 2420 ....... . .
  • Page 6 ........6 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 7: Présentation Générale

    Présentation générale Le téléphone numérique multiligne 2420 est conçu pour fonctionner sur les systèmes téléphoniques Avaya. Doté de multiples fonctions, il vous offre notamment : un écran clair et lisible — qui vous permet d'afficher : ● - le libellé des touches d'appel/de fonction, - le registre des appels, - les listes de composition abrégée,...

  • Page 8: Utilisation Dans Les Centres D'appels

    (en bas de l'écran) sert à afficher quatres touches d'appel/de fonction supplémentaires, leur libellé étant abrégé. la compatibilité avec une large gamme de casques — le téléphone 2420 est équipé ● d'une interface pour accueillir les casques et accessoires de type "H-top" suivants :...

  • Page 9: Accessoires En Option

    (ou le casque) et le haut-parleur du téléphone simultanément. Lorsque vous êtes en ligne avec un client, votre superviseur peut écouter la conversation par l'intermédiaire du haut-parleur. Les modules installés sur le téléphone 2420 peuvent influer sur cette fonction. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Haut-parleur, page 19.

  • Page 10: Informations Relatives À La Sécurité

    Informations relatives à la sécurité Le téléphone 2420 a été conçu conformément aux normes industrielles relatives à la qualité et à la sécurité. Afin d'éviter tout risque d'incendie, d'électrocution ou de blessures, nous vous recommandons de suivre les consignes de sécurité fournies lorsque vous utilisez ce téléphone.
  • Page 11 Présentation du téléphone 2420 Les éléments suivants correspondent aux chiffres indiqués dans la Figure Tableau 1: Présentation du téléphone 2420 1) Touches d'appel/de fonction — 7) Clavier numérique — clavier standard à permettent d'accéder aux lignes entrantes/ 12 touches permettant de composer un sortantes et aux fonctions programmées.

  • Page 12: Récapitulatif Des Fonctions Et Sections Associées

    Utilisation du registre des appels, page 35 consulter les messages de votre boîte vocale, Consultation des messages, page 22 connaître la signification des voyants et de Test automatique, page 50 l'affichage, 12 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 13: Écran D'accueil

    L'heure et la date sont fournies par votre système téléphonique. Elles sont affichées sous la zone réservée aux touches d'appel/de fonction lorsque le téléphone est en veille. Remarque : Lorsque le téléphone 2420 est alimenté, plusieurs minutes sont nécessaires Remarque : avant que la date et l'heure s'affichent. Cela peut survenir après une coupure d'alimentation ou lorsque vous raccordez le téléphone au secteur.

  • Page 14: Navigation Dans Les Écrans D'accueil

    SpDial (C.abr.). accéder à l'écran du registre des la touche programmable Log appels, (Registre). accéder à l'écran des options, la touche programmable Option (Options). accéder à l'écran d'attribution des la touche programmable libellés, Label (Libellé). 14 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 15: Affichage Des Appels Et Présentation Du Numéro

    Écran d'accueil Affichage des appels et présentation du numéro Par défaut, le téléphone peut afficher huit touches d'appel/de fonction par page. En mode centre d'appels, les deux premières pages de l'écran d'accueil peuvent afficher 12 touches d'appel/de fonction. Les quatre premières touches apparaissent dans la colonne de gauche Les libellés a, b, c, etc. (où...

  • Page 16: Icônes D'état

    La fonction affichée à gauche de active l'écran est active. Fonction La fonction affichée à droite de active l'écran est active. Fonction Votre demande est en cours et en attente n'est pas disponible immédiatement. 16 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 17: Gestion Des Appels

    Les procédures décrites dans cette section supposent que l'écran d'accueil est affiché sur le téléphone. Pour certaines procédures, reportez-vous à la Vue d'ensemble du logiciel de gestion des communications Avaya (555-233-767). Réponse à un appel Lorsque vous recevez un appel, une sonnerie retentit et un icône représentant une cloche clignote au niveau de la touche d'appel correspondante.

  • Page 18: Passer Un Appel

    Le numéro est automatiquement composé. Mettre un appel en attente Cette fonction vous permet de mettre un appel en attente puis de le reprendre. Pour mettre un appel en attente... Appuyez sur 18 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 19: Recomposer Un Numéro

    Gestion des appels Pour reprendre l'appel en attente... Appuyez sur la touche d'appel correspondante. Remarque : Si la fonction de reprise d'appel est prise en charge par le système, appuyez sur Remarque : la touche Recomposer un numéro La fonction de rappel du dernier numéro composé permet de rappeler automatiquement le dernier numéro (interne ou externe) composé.

  • Page 20: Transférer Un Appel

    . Vous pouvez reprendre l'appel en attente en appuyant sur la touche associée à l'indicateur d'appel. 5. Appuyez sur et raccrochez pour effectuer le transfert. Le message “Transfer Completed” (Transfert effectué) s'affiche. 20 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 21: Effectuer Un Appel De Conférence

    Gestion des appels Remarque : Si la fonction de transfert implicite est prise en charge par votre système, Remarque : appuyez sur , composez le numéro vers lequel l'appel doit être transféré, puis raccrochez. Pour annuler un transfert en cours, appuyez sur la touche associée à...

  • Page 22: Consultation Des Messages

    Avaya (n° 555-233-506). Écran de composition abrégée Cet écran vous permet d'enregistrer jusqu'à 104 entrées dans le répertoire du téléphone 2420. Pour accéder à cet écran, appuyez sur la touche SpDial (C.abr.) lorsque l'écran d'accueil est affiché.
  • Page 23 Écran de composition abrégée Figure 3: Écran de composition abrégée Accueil Jane Mary Patty John Peter Sélect nom á APPELER ou Sélec action ci-dessous Ajout Modif Effac Termin Depuis l'écran de composition abrégée, vous pouvez également : ajouter des entrées, ●...

  • Page 24: Utilisation De La Liste De Composition Abrégée

    Add (Ajouter), Delete (Supprimer) et Done (Terminé). Les touches programmables Edit (Modifier) et Delete (Supprimer) ne s'affichent pas tant que vous n'avez pas enregistré au moins une entrée dans la liste. 24 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 25: Gestion De La Liste De Composition Abrégée

    Gestion de la liste de composition abrégée La liste de composition abrégée vous permet d'enregistrer jusqu'à 104 entrées dans le répertoire du téléphone 2420. Pour accéder à cet écran, appuyez sur la touche SpDial (C.abr.) lorsque l'écran d'accueil est affiché.

  • Page 26: Saisie De Caractères

    Ajout d'entrées dans la liste de composition abrégée La liste de composition abrégée du téléphone 2420 peut contenir jusqu'à 104 entrées. Lorsque cette limite est atteinte, vous devez supprimer des entrées avant d'en ajouter d'autres.
  • Page 27 Gestion de la liste de composition abrégée Pour ajouter des entrées dans votre répertoire personnel... 1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche programmable SpDial (C.abr.). La liste de composition abrégée s'affiche. Si aucune liste n'a été créée, un écran avec une liste vide s'affiche.

  • Page 28: Édition Des Entrées De La Liste De Composition Abrégée

    à la fin de numéro. La touche de fonction située à droite du champ permet de déplacer le curseur au début du numéro. La touche de fonction située en haut de la colonne de gauche permet de retourner à l'écran d'édition du nom. 28 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 29: Suppression D'entrées De La Liste De Composition Abrégée

    Gestion de la liste de composition abrégée 7. Une fois les modifications effectuées, suivez l'une des étapes ci-dessous : Pour enregistrer l'entrée et retourner à l'écran d'édition, appuyez sur la touche ● programmable Save (Enregistrer). Pour retourner à l'écran d'édition sans enregistrer l'entrée, appuyez sur la touche ●...

  • Page 30: Registre Des Appels

    Le téléphone 2420 peuvent enregistrer jusqu'à 100 entrées dans le registre des appels. Par défaut, le téléphone 2420 enregistre tous les nouveaux appels et affiche le nombre d'appels en absence sous la date et l'heure. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Écran...
  • Page 31 Registre des appels Figure 4: Exemple d'écran général du registre des appels 1 Jane King 732-555-7866 2 Mary Smith 732-555-3322 3 John Jetzt 72488 4 Patty Yee 908-555-1738 Util < > pour défil Sélect. entrée pour voir info Manqué EntRép Sortant Suite Dans l'écran général du registre des appels, deux jeux de touches programmables sont disponibles.

  • Page 32: Utilisation De L'écran Général Du Registre Des Appels

    - Appuyez sur les touches 4 à 9 pour afficher les pages contenant les entrées de la quarantième à la quatre-vingt dixième. retourner à l'écran d'accueil précédent, la touche programmable Done (Terminé). retourner à la page 1 de l'écran d'accueil, à tout moment. 32 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 33: Écran Détaillé Du Registre

    Registre des appels Écran détaillé du registre L'écran détaillé du registre des appels, accessible à partir de l'écran général, vous permet : d'afficher des informations complémentaires, telles que le type, la date et l'heure d'appel. ● de composer un numéro directement à partir de l'entrée affichée. Pour plus d'informations, ●...

  • Page 34: Utilisation De L'écran Détaillé Du Registre Des Appels

    Save (Enregistrer). liste de composition abrégée, retourner à l'écran général du registre la touche programmable Done (Terminé). précédent, retourner à la page 1 de l'écran d'accueil, à tout moment. 34 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 35: Utilisation Du Registre Des Appels

    Utilisation du registre des appels Utilisation du registre des appels Par défaut, le registre est programmé pour enregistrer les appels en absence, reçus ou émis. Pour plus d'informations sur la désactivation du registre ou la modification des types d'appels devant y figurer, reportez-vous à la section Configuration du registre des appels, page 46.

  • Page 36: Enregistrement D'une Entrée Dans La Liste De Composition Abrégée

    L'entrée est enregistrée dans la liste de composition abrégée. Remarque : Si le message “Speed Dial List Full" (Liste de composition abrégée saturée) Remarque : s'affiche, vous devez supprimer des entrées de la liste avant d'en ajouter de nouvelles. 36 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 37: Suppression D'une Entrée Du Registre Des Appels

    Configuration des libellés Suppression d'une entrée du registre des appels Pour supprimer une entrée du registre des appels... 1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche programmable Log (Registre). L'écran général du registre s'affiche. 2. Utilisez les touches pour faire défiler les pages du registre. 3.

  • Page 38: Utilisation De L'écran De Configuration Des Libellés

    Remarque : Lorsque vous modifiez un libellé dans l'écran de sélection des libellés, vous ne Remarque : pouvez pas utiliser le clavier numérique pour composer un numéro. 38 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 39: Gestion Du Libellé Des Touches D'appel/ De Fonction

    Édition des libellés Vous pouvez modifier le libellé des touches d'appel/de fonction et du module d'extension EU24 (s'il est installé). Les nouveaux libellés sont enregistrés dans la mémoire du téléphone 2420. Pour modifier le libellé des touches d'appel/de fonction... 1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche programmable Label (Libellé).

  • Page 40: Affichage Des Libellés Par Défaut

    2. Appuyez sur la touche programmable Inspect (Afficher). L'écran d'affichage des libellés s'affiche. Cet écran affiche les libellés par défaut des touches d'appel/de fonction du téléphone 2420. Si le module d'extension EU24 est installé, les libellés s'affichent également sur celui-ci.

  • Page 41: Restauration Des Libellés Par Défaut

    Gestion du libellé des touches d'appel/ de fonction 3. Appuyez sur les touches pour faire défiler les pages de l'écran. Si le module d'extension EU24 est installé, appuyez sur la touche Alternate Display (Basculer affichage) de celui-ci pour afficher ses libellés. 4.

  • Page 42: Options

    Figure 8 présente un exemple de l'écran des options. Figure 8: Exemple d'écran des options Opt. sonnerie : Auto-test Contraste :Mode affichage Config journal : Effac Divers Langue Sélec OPTION ci-dessus Termin 42 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 43: Utilisation De L'écran Des Options

    Personnalisation des options Utilisation de l'écran des options Utilisation de l'écran des options Pour... Appuyez sur sélectionner une option, la touche correspondante. retourner à l'écran d'accueil la touche programmable Done précédent, (Terminé). retourner à la page 1 de l'écran à tout moment. d'accueil, Remarque : Lorsque vous appuyez sur la touche...

  • Page 44: Signal Visuel (Voyant D'arrivée D'appel)

    3. Appuyez sur la touche de fonction Flash Message Lamp (Voyant d'arrivée d'appel). Le réglage de l'option apparaît en souligné. 4. Appuyez sur la touche programmable Yes/No (Oui/Non) ou sur la touche 6 pour activer ou désactiver le voyant d'arrivée d'appel. 44 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 45: Retour À L'écran D'accueil Automatique

    Retour à l'écran d'accueil automatique L'option Show Phone Screen (Retour à l'écran d'accueil automatique) vous permet le programmer le téléphone 2420 pour qu'il affiche automatiquement l'écran d'accueil lorsque vous recevez un appel. Cependant, si vous souhaitez que l'affichage en cours soit conservé...

  • Page 46: Contraste

    Vous pouvez un, plusieurs, tous ou aucun de ces types d'appels. Remarque : Pour plus d'informations sur l'affichage de l'écran général du registre, Remarque : reportez-vous à la section Registre des appels, page 30. 46 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 47: Mode Centre D'appels

    Personnalisation des options Pour indiquer les types d'appels devant figurer dans le registre... 1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche programmable Option (Options). L'écran des options s'affiche. 2. Appuyez sur la touche de fonction Log Setup (Configuration du registre). L'écran de configuration du registre s'affiche.

  • Page 48: Effacer

    Pour sélectionner l'ensemble de ces éléments, appuyez sur la touche de fonction All (Tous). Remarque : Le réglage du niveau de contraste ne peut pas être modifié à l'aide de l'option All Remarque : (Tous). 48 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 49: Verrouillage De L'affichage De La Liste De Composition Abrégée

    Personnalisation des options Pour effacer tous les réglages personnalisés... 1. Dans l'écran d'accueil, appuyez sur la touche programmable Option (Options). L'écran des options s'affiche. 2. Appuyez sur la touche de fonction Erase... (Effacer). L'écran d'effacement s'affiche. 3. Appuyez sur la touche de fonction associée à un élément pour le supprimer. Pour sélectionner tous les éléments, appuyez sur la touche de fonction All (Tous).

  • Page 50: Test Automatique

    L'option Self Test (Test automatique) permet de vérifier le fonctionnement des voyants et de l'écran du téléphone 2420. Elle permet également de connaître la version du microgiciel du téléphone 2420 ainsi que l'état de la connexion au réseau téléphonique et du module installé. Remarque : Tant que la touche programmable Test est maintenue enfoncée, vous ne pouvez...

  • Page 51: Langue

    Personnalisation des options Langue Lorsque vous installez le téléphone 2420 pour la première fois, la langue d'affichage sélectionnée est l'anglais. L'option Language (Langue) vous permet de sélectionner une autre langue parmi celles disponibles, à savoir : l'allemand (Deutsch), ● le français (Français), ●...

  • Page 52: Utilisation Des Fonctions Vocales

    Vous pouvez également attribuer un numéro ne figurant pas dans un liste à une touche de numérotation rapide. Ce type de numéro peut comporter jusqu'à 16 chiffres. Vous pouvez lui attribuer un libellé de cinq caractères. 52 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 53: Renvoi D'appel

    Utilisation des fonctions vocales Pour attribuer un numéro à une touche de numérotation rapide... Remarque : Les touches de programmation de la numérotation rapide (Prog. rap.) et de Remarque : numérotaton rapide doivent avoir été préalablement configurées. Dans le cadre de la numérotation rapide, le haut-parleur est automatiquement activé.

  • Page 54: Parquage D'appel

    Appuyez sur la touche (si elle a été configurée) ou composez le code d'accès CallPickup (Intercepter) à la fonction d'interception d'appel. L'autre poste arrête de sonner et l'interception d'appel est effectuée. 54 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 55: Message De Rappel

    Utilisation des fonctions vocales Pour effectuer une interception d'appel à partir d'un autre poste... Remarque : La fonction d'interception d'appel dirigée vous permet de répondre à un appel Remarque : arrivant sur un autre poste. Ce poste ne doit pas obligatoirement faire partie de votre groupe d'interception d'appel.

  • Page 56: Renvoi Fixe De Tous Les Appels

    1. Appuyez sur la touche (le téléphone étant raccroché) ou composez le Send Calls (Renvoyer tout) code d'annulation du renvoi fixe de tous les appels (le téléphone étant décroché). 2. Attendez la tonalité de confirmation. 56 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 57: Annonce Discrète

    Utilisation des fonctions vocales Annonce discrète La fonction d'annonce discrète vous permet, si vous disposez des autorisations nécessaires, de transmettre un message à une personne sur un autre poste lorsque celle-ci est en communication. L'appel ne se fait que dans un seul sens. La personne appelée peut vous entendre mais ne peut pas vous répondre.

  • Page 58: Utilisation Des Fonctions Affichées À L'écran

    Utilisation des fonctions affichées à l'écran Les fonctions décrites ci-dessous sont disponibles uniquement après avoir été attribuées à des touches de fonctions de votre téléphone 2420 par le gestionnaire de votre système. Compteur et minuterie Le compteur et la minuterie permettent d'afficher la durée des appels.

  • Page 59: Détails

    Utilisation des fonctions affichées à l'écran 4. Pour rechercher un autre nom, appuyez sur la touche et répétez les Directory (Répertoire) étapes 2 et 3. 5. Pour quitter le répertoire, appuyez sur Pour passer un appel lorsque que le nom recherché est affiché... 1.

  • Page 60: Tonalités Et Significations

    Si vous entendez cette tonalité, vous pouvez activer un rappel automatique. Confirmation Trois signaux brefs. Le système a accepté l'activation ou l'annulation d'une fonction. 1 de 2 60 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...
  • Page 61 Tonalités et significations Tonalités de retour Type Signification Réacheminement Un signal bref. Le système a renvoyé votre appel vers un autre poste. Numérotation Tonalité continue. Vous pouvez saisir un numéro de téléphone. erreur/ Alternance de signaux graves et aigus. Ils délai expiré...
  • Page 62 62 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

  • Page 63: Index

    Index Index ..Écran de configuration des libellés ....navigation ....Écran des options .
  • Page 64 ....Touche Exit (Quitter) ....Touche Headset (Casque) 64 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...
  • Page 65 Index ... . . Touche Mute (Discrétion) ..Touche programmable Call (Appeler) ..28, Touche programmable Case (Maj/Min) ..Touche programmable Erase (Effacer) .
  • Page 66 Index 66 Téléphone numérique 2420 Mode d'emploi...

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