Avaya 1408 Guide De L'utilisateur
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Avaya 1408 Guide De L'utilisateur

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Téléphones Avaya 1408 et 1416 connec-
tés à Integral Enterprise - Guide de l'utili-
sateur
16-603463
Edition 1.09
Janvier 2010

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Manuels Connexes pour Avaya 1408

Sommaire des Matières pour Avaya 1408

  • Page 1 Téléphones Avaya 1408 et 1416 connec- tés à Integral Enterprise - Guide de l'utili- sateur 16-603463 Edition 1.09 Janvier 2010...
  • Page 2 « Logiciel » signifie le programme informatique en code exécu- Assistance du site Web Avaya : http://www.avaya.com/support. table, dont la licence a été accordée à l'origine par Avaya, et utilisé par l'utilisateur final, comme produit seul ou produit pré-installé. « Maté- Contacter l'assistance Avaya riel »...
  • Page 3 États-Unis. Pour obtenir d’autres numéros de téléphone, consul- tez le site Web Avaya : http://www.avaya.com/support. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 4 Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 5: Table Des Matières

    Activation du renvoi temporaire sur un autre téléphone..................29 Désactivation du renvoi temporaire sur votre téléphone................30 Désactivation du renvoi temporaire à partir d'un autre téléphone..............30 Chapitre 6 : Conférence à trois participants................31 Présentation des téléconférences à trois participants..................31 Établissement d'une téléconférence......................31 Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 6 Ajout d'un partenaire à un groupe de partenaires *..................58 Suppression d'un partenaire dans un groupe de partenaires *..............59 Réduction de la signalisation des partenaires *....................59 Réservation d'une ligne pour un cadre......................60 Etablissement d'une connexion pour un partenaire..................60 Filtrage *................................61 Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 7 ................................85 Configuration du téléphone de cadre....................85 Configuration du téléphone de secrétaire....................86 2. Création d'annonces à partir du téléphone de cadre................87 Configuration du téléphone de cadre....................87 Configuration du téléphone de secrétaire....................88 Utilisation des fonctions VIP........................88 Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 8 Acceptation automatique des appels (réponse en mode mains libres)............89 Activation ou désactivation de la numérotation directe..................90 Activation ou désactivation de la réponse aux appels CSTA *................91 Chapitre 15 : Utilisation du menu Avaya................93 Présentation du menu Avaya..........................93 Gestion des coûts des appels........................93 Présentation du coût des appels......................93...

  • Page 9: Chapitre 1 : Introduction

    Présentation du téléphone 1400 ISDN Présentation de la gamme Digital Deskphone 1400 Les téléphones de la gamme Avaya 1400 sont des téléphones RNIS à utiliser avec le systè- me de traitement des appels Integral Enterprise. Les modèles de la gamme Digital Deskpho- ™...
  • Page 10 également lorsque des messages sont en tente attente sur votre messagerie vocale. Afficheur du télé- L'afficheur du téléphone comprend 3 (1408) ou 4 phone (1416) lignes. L'identifiant de l'appelant ou de l'appe- lé, les options utilisateur et d'autres informations...
  • Page 11 également le nom et le numéro de téléphone que vous avez définis, ainsi que la date et l'heure. La (1408) ou les (1416) lignes du milieu affichent des informations d'état. La ligne inférieure affiche les libellés des touches programmables.
  • Page 12 Menu Avaya Appuyez sur le bouton A pour accéder au menu Avaya. Le menu Avaya fournit des options permet- tant de personnaliser les paramètres du téléphone, de configurer le journal des appels et de sélection- ner la langue d'affichage.

  • Page 13: À Propos Des Voyants

    Présentation des partenaires à la page 49 Icônes de l'écran du téléphone Les icônes qui apparaissent sur l'écran du téléphone indiquent l'état d'un appel ainsi que les choix de navigation. Le tableau ci-après répertorie ces icônes. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 14: A Propos De Ce Manuel

    Toutes les procédures décrites dans le présent manuel s'appliquent à une affectation stan- dard des touches de fonction. La réaffectation de ces touches peut modifier les procédures décrites dans ce guide. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 15: Chapitre 2 : Passer Des Appels

    1. Saisissez le numéro d'appel souhaité. 2. Décrochez le combiné. Appeler un numéro externe 1. Entrez le code de ligne extérieure, par exemple 0. 2. Composez le numéro d'appel souhaité. 3. Décrochez le combiné. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 16: Passer Un Appel À L'aide D'une Touche De Destination

    Pour atteindre l'entrée plus rapidement, saisissez une ou plusieurs des premiè- res lettres du nom. Vous pouvez également rechercher le nom ou le numéro de téléphone en utili- sant une astérisque (*) en tant que caractère générique (comme vous le feriez Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 17: Appel D'une Personne À Partir D'une Entrée Du Répertoire Central

    Ces deux fonctions s'utilisent au moyen du bouton Haut-parleur. 1. Composez le numéro d'appel souhaité. 2. Appuyez sur le bouton Haut-parleur. 3. Pour régler le volume, appuyez sur + ou - sur le bouton Volume. 4. Effectuez l'une des opérations suivantes : Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 18: Demande De Rappel Automatique

    Si le numéro que vous avez composé est occupé, vous pouvez sélectionner Renumérota- tion automatique pour recomposer le numéro toutes les 30 secondes. 1. Sélectionnez l’option de menu Renumérotation automatique. 2. Appuyez sur OK. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 19: Participation À Un Autre Appel (Intervention)

    1. Sélectionnez l’élément de menu Intervention. Chaque participant à l'appel entend une tonalité annonçant l'intervention. 2. Pour vous déconnecter, sélectionnez à nouveau Intervention, appuyez sur le bou- ton Abandon, ou raccrochez le combiné. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 20 Passer des appels Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 21: Chapitre 3 : Traitement Des Appels

    Pour répondre à un appel, décrochez le combiné ou appuyez sur le bouton Haut- parleur. Répondre à un appel sonnant sur un autre poste (intercep- tion d'appel) 1. Composez le numéro du téléphone qui sonne avec le combiné raccroché. Le message d'état Intercepter s'affiche. 2. Sélectionnez Intercepter. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 22: Mise En Attente D'un Appel

    1. Appuyez sur le bouton Discrétion en cours d'appel pour que votre correspondant ne puisse pas vous entendre. 2. Appuyez de nouveau sur le bouton Discrétion pour permettre à votre correspon- dant de vous entendre. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 23: Désactivation De L'afficheur De Votre Téléphone

    Si l'appelé ne répond pas, appuyez sur le bouton Abandon pour revenir à l'appel en attente. 5. Appuyez sur le bouton Transfert. Répondre à un appel supplémentaire (deuxième appel) La fonction Deuxième appel est activée sur votre téléphone. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 24: Activation/Désactivation Du Deuxième Appel

    3. Appuyez sur la touche programmable Activer/Désactiver. 4. Appuyez sur la touche programmable Terminé. 5. Pour réactiver le deuxième appel, à partir du menu Avaya, sélectionnez Régla- ges > Affichage/Son > Deuxième appel, puis modifiez le paramétrage à l'aide de la touche programmable Activer/Désactiver.

  • Page 25: Chapitre 4 : Renvoi D'appel

    Configuration d'une macro (renvoi et interception d'appel) à la page 80 Renvoi des appels Vous souhaitez renvoyer vos appels vers un tiers. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Renvoyer un appel. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 26: Renvoi D'appel Automatique

    Vous pouvez ensuite activer ou désactiver la période. Définition d'un renvoi d'appel automatique * Cette procédure vous permet de définir le numéro d'appel, le créneau horaire et les jours de la semaine à utiliser pour renvoyer automatiquement tous vos appels. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 27: Renvoi Automatique Des Appels

    Renvoi automatique des appels * 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Renvoyer un appel. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Activer Automatique. 5. Appuyez sur le bouton OK. 6. Composez le numéro d'appel souhaité. 7. Sélectionnez Heure de début.
  • Page 28 Renvoi d'appel Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 29: Chapitre 5 : Renvoi Temporaire

    4. Raccrochez le combiné. Activation du renvoi temporaire sur un autre téléphone Lorsque vous parvenez à l'autre téléphone, activez la fonction préparée de renvoi temporai- re pour renvoyer vos appels entrants sur ce téléphone. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 30: Désactivation Du Renvoi Temporaire Sur Votre Téléphone

    Si vous ne souhaitez pas revenir à votre propre téléphone, vous pouvez désactiver la fonc- tion de renvoi temporaire à partir d'un autre téléphone. 1. Décrochez le combiné. 2. Appuyez sur # . 3. Entrez le deuxième code. 4. Composez votre propre numéro d'appel. 5. Raccrochez le combiné. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 31: Chapitre 6 : Conférence À Trois Participants

    Si vous utilisez l'élément de menu Nouvel appel à… pour appeler le participant supplémen- taire, vous pouvez d'abord parler à ce dernier en privé alors que le premier appelant reste en attente. Ensuite, utilisez le bouton Conférence pour interconnecter tous les participants. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 32: Converser Avec Un Participant Au Cours D'une Téléconférence

    Si vous participez à une conférence téléphonique à trois et souhaitez interconnecter les deux autres participants, appuyez sur le bouton Transfert ou raccrochez le combiné. Mettre fin à un appel de conférence Appuyez sur le bouton Abandon. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 33: Chapitre 7 : Téléconférence

    • se connecter à la file d'attente en référence retour et revenir à la conférence en cours ; • transférer leur connexion à la conférence à un autre abonné par un appel de consul- tation ; • mettre fin à leur participation à la conférence. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 34: Ajout D'un Participant À Une Téléconférence De Plusieurs Participants

    à celui-ci en privé pendant que les autres attendent, puis lancer la conférence à l'aide du bouton Conférence. 1. Sélectionnez Nouvel appel ..2. Appuyez sur OK. La téléconférence est mise en attente. 3. Composez le numéro d'appel du participant supplémentaire. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 35: Ajout D'un Participant En Attente À Une Téléconférence De Plusieurs Participants

    1. Sélectionnez le numéro d'appel correspondant à l'appelant. 2. Appuyez sur OK. Vous êtes à présent connecté à l'appelant. La téléconférence est mise en attente. 3. Appuyez sur le bouton Conférence si l'option Attente/Reprise est activée. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 36: Transfert D'une Téléconférence En Tant Que Contrôleur

    2. Appuyez sur le bouton OK. Le contrôleur est informé de votre intention dans la Liste de tous les utilisa- teurs de la conférence. 3. Saisissez le numéro d'appel du nouveau participant à la conférence. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 37: Déconnexion D'un Appel De Conférence En Tant Que Participant Passif

    Abandon. Déconnexion d'un appel de conférence en tant que partici- pant passif Pour mettre fin à un appel de téléconférence en tant que participant passif, raccrochez le combiné ou appuyez sur le bouton Abandon. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 38 Téléconférence* Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 39: Chapitre 8 : Gestion Du Journal Des Appels

    Appel d'une personne à partir du journal des appels à la page 16 Affichage du journal des appels Vous pouvez afficher séparément la liste de tous les appels, des appels pris, des appels sortants ou des appels manqués. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 40: Suppression D'une Entrée Dans Le Journal Des Appels

    2. Sélectionnez le numéro d'appel souhaité. 3. Appuyez sur la touche programmable Détails. 4. Appuyez sur la touche de navigation bas. 5. Appuyez sur le bouton Suite. 6. Appuyez sur la touche programmable +Contact. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 41 7. Saisissez un nom, le cas échéant. 8. Appuyez sur la touche programmable Enreg. Si une entrée ayant le même numéro d'appel existe déjà dans le répertoire, l'information d'état Ce numéro existe déjà s'affiche. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 42 Gestion du journal des appels Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 43: Chapitre 9 : Gestion Du Répertoire

    1. Appuyez sur le bouton Répertoire / Contacts. 2. Appuyez sur la touche programmable Nouveau. 3. Saisissez le nom et le numéro d'appel. Vous pouvez également saisir une remarque dans la zone de saisie Rem. (12 lettres au maximum). Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 44: Ajout D'une Entrée Du Journal Des Appels Au Répertoire

    Pour atteindre l'entrée plus rapidement, saisissez une ou plusieurs des premières lettres du nom. Vous pouvez également rechercher un nom ou un numéro de téléphone en utilisant une astérisque (*) en tant que caractère générique (comme vous le feriez sur votre PC). Par Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 45: Suppression D'une Entrée

    *mobile, toutes les entrées qui comprennent la chaîne "mobi- le" s'affichent. Suppression d'une entrée 1. Appuyez sur le bouton Répertoire / Contacts. 2. Sélectionnez l'entrée à supprimer. 3. Appuyez sur la touche programmable Suite. 4. Appuyez sur la touche programmable Suppr.. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 46 Gestion du répertoire Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 47: Chapitre 10 : Système De Messagerie Vocale

    3. Appuyez sur le bouton OK. Votre téléphone bascule en mode mains libres et appelle le numéro correspon- dant à la messagerie vocale. Vous êtes ensuite dirigé au cours de l'utilisation du système de messagerie vocale. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 48: Suppression De Tous Les Messages

    1. Appuyez sur le bouton Message. 2. Sélectionnez Supprimer tous les messages. 3. Appuyez sur le bouton OK. L'élément de menu sélectionné commence à clignoter. 4. Appuyez sur le bouton OK pour confirmer l'opération. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 49: Chapitre 11 : Partenaires

    Définition de noms de partenaire Vous pouvez attribuer un nom complet et un nom abrégé au numéro d'appel de chaque par- tenaire. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Applications/Partenaire.

  • Page 50: Appel De Partenaires

    Lorsque le téléphone d'un partenaire sonne, le voyant correspondant clignote sur votre télé- phone. Vous pouvez intercepter cet appel et répondre en tant qu'adjoint. 1. Appuyez sur la touche correspondant au partenaire et attendez que l'appel par- vienne jusqu'à votre téléphone. 2. Décrochez le combiné. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 51: Affectation De Partenaires À Une Autre Touche

    Affectation de partenaires à une autre touche Par défaut, tous les partenaires sont affectés aux touches de fonction. Cette procédure per- met d'affecter un partenaire à une autre touche. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 52: Activation Du Signal Sonore De Partenaire

    Activation du signal sonore de partenaire Utilisez cette procédure si vous souhaitez entendre un bref signal sonore chaque fois que votre partenaire recevra un appel. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 53: Affectation De Partenaires Au Module Touches

    Cette procédure permet de transférer tous vos partenaires depuis vos touches de téléphone vers un module touches. Remarque : Ce module touches n'est pas fourni en standard avec votre téléphone. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Applications/Partenaire.

  • Page 54: Renvoi De Vos Appels Vers Un Partenaire

    Renvoi de vos appels vers un partenaire Cette procédure vous permet de renvoyer vos appels hors du groupe de partenaires vers un de vos partenaires. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 55: Renvoi D'appels D'un Partenaire À Un Autre

    Renvoi d'appels d'un partenaire à un autre * Si vous disposez des droits appropriés, vous pouvez mettre en place un renvoi des appels d'un partenaire vers un autre, quels qu'ils soient. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 56: Renvoi Des Appels De Partenaire Vers D'autres Partenaires - Extension

    Le renvoi d'appel étendu vers un partenaire peut afficher jusqu'à 5 états. Les noms des par- tenaires sont remplacés par le numéro correspondant au renvoi de partenaire étendu. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 57: Activation De La Touche Adjoint

    Sujets parents : Configuration d'une macro (renvoi et interception d'appel) à la page 80 Activation de la touche Adjoint * 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Applications/Partenaire. 5. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 58: Ajout D'un Partenaire À Un Groupe De Partenaires

    Ajout d'un partenaire à un groupe de partenaires * Cette procédure permet d'ajouter un partenaire à votre groupe de partenaires. Votre administrateur doit avoir défini les abonnés dans les groupes de partenaires. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 59: Suppression D'un Partenaire Dans Un Groupe De Partenaires

    Suppression d'un partenaire dans un groupe de partenaires * Suppression d'un partenaire dans un groupe de partenai- res * 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Applications/Partenaire. 5. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 60: Réservation D'une Ligne Pour Un Cadre

    Le partenaire peut continuer d'appeler de la manière habituelle. Sujets parents : Affectation de fonctions à des touches à la page 76 Etablissement d'une connexion pour un partenaire Votre partenaire (cadre) vous demande d'établir une connexion de remplacement. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 61: Filtrage

    à la page 76 Utilisation de la fonction de filtrage en tant que cadre* Votre téléphone dispose de deux touches de fonction à bascule, INT et EXT, accompa- gnées de voyants. L'afficheur présente les éléments suivants : Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 62: Utilisation De La Fonction De Filtrage En Tant Que Secrétaire

    3. Pour transférer un appel accepté vers le cadre correspondant, appuyez sur la tou- che de partenaire adéquate et le bouton Transfert, ou raccrochez le combiné. 4. Pour désactiver la fonction de filtrage, appuyez à nouveau sur la touche de fonc- tion Filtre. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 63: Chapitre 12 : Mobilité Du Poste Utilisateur

    2. Composez votre numéro d'appel. 3. Sélectionnez Mot de passe :. 4. Entrez votre code d'identification personnel. Ce code s'affiche sous forme d'astérisques *. 5. Sélectionnez Connecter l'utilisateur. 6. Appuyez sur le bouton OK. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 64: Déconnexion Du Téléphone

    Appuyez sur la touche de fonction Déconnecter l'utilisateur. Vos réglages personnels (liste des appels, renumérotation, renvoi d'appels et rap- pels saisis) sont supprimés. Remarque : Vous êtes automatiquement déconnecté si un autre abonné se connecte à ce téléphone. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 65: Chapitre 13 : Ecran Favoris

    Affichage de l'écran des favoris en mode libre Vous pouvez configurer votre téléphone de sorte qu'il affiche l'écran des favoris en mode libre, plutôt que l'état du téléphone. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 66: Saisie D'une Fonction Dans L'écran Des Favoris

    8. Appuyez sur la touche programmable Enreg... Saisie d'une fonction dans l'écran des favoris Vous pouvez ajouter vos fonctions favorites à l'écran des favoris pour faciliter l'accès. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 67: Suppression D'une Fonction Ou D'une Destination Dans L'écran Des Favoris

    1. Appuyez sur la touche de navigation gauche/droite pour sélectionner l'écran des favoris. 2. Sélectionnez la fonction ou la destination que vous souhaitez supprimer. 3. Appuyez sur la touche programmable Suppr.. Attention : L'entrée est supprimée sans confirmation. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 68 Ecran Favoris Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 69: Chapitre 14 : Personnalisation De Votre Téléphone

    VIP, passer des appels anonymes et activer/désactiver la numérotation directe. Le menu Avaya fournit les options permettant d'exécuter ces procédures. Paramétrage de votre téléphone Activation/désactivation du son Vous pouvez activer ou désactiver le signal sonore, la sonnerie et la sonnerie VIP.

  • Page 70: Modification De La Signalisation Sonore

    Cette procédure vous permet de changer le volume de différentes tonalités. Vous pouvez modifier les réglages individuellement en cours d'appel en appuyant sur + ou - sur le bou- ton Volume. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 71: Affectation D'une Mélodie De Sonnerie

    + ou - sur le bouton Volume. Affectation d'une mélodie de sonnerie Vous pouvez affecter des mélodies différentes aux appels entrants (internes, externes, VIP et partenaire/ligne). 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Affichage/Son.

  • Page 72: Réglage Du Contraste Et De La Luminosité

    Sujets parents : Présentation du traitement des appels à la page 21 Réglage du contraste et de la luminosité 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Affichage/Son. 5. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 73: Réglage Du Fonctionnement En Mode Mains Libres

    Réglage du fonctionnement en mode mains libres Vous pouvez ajuster les paramètres du mode mains libres en fonction des conditions de votre lieu de travail. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 74: Activation/Désactivation De La Tonalité Des Touches

    Activation/Désactivation de la tonalité des touches Vous pouvez affecter aux touches un son qui sera émis chaque fois que vous appuierez sur une touche. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 75: Enregistrement De Numéros D'urgence

    Lors du verrouillage central du système téléphonique, les numéros d'urgence sont ceux définis dans le système et non ceux que vous avez enregistrés dans votre téléphone. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 76: Touches De Fonctions Et De Destinations

    Vous pouvez affecter les fonctions que vous utilisez fréquemment à des touches de fonction programmables. Il vous suffit ensuite d'appuyer sur les touches appropriées pour exécuter ces fonctions. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 77: Création D'une Touche De Destination

    à la page 61 Mobilité du poste utilisateur * à la page 63 Création d'une touche de destination 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Touches. 5. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 78: Affectation D'une Destination Depuis Le Répertoire Vers Une Touche

    Sujets parents : Présentation des partenaires à la page 49 Affectation d'une destination depuis le répertoire vers une touche 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Touches. 5. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 79: Modification D'une Destination Existante

    Sujets parents : Saisie d'une destination dans l'écran des favoris à la page 66 Modification d'une destination existante 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Touches. 5. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 80: Suppression D'affectations De Touches

    Vous pouvez affecter des macros à plusieurs étapes aux touches de fonction de votre télé- phone Avaya 1416. Vous pouvez, par exemple, activer et désactiver un renvoi d'appel fixe en appuyant sur une seule touche. Si vous affectez un renvoi d'appel à un partenaire à une touche de fonction, vous pouvez activer un renvoi d'appel à...

  • Page 81: Relocalisation Du Téléphone

    à la page 57 Renvoi des appels de partenaire vers d'autres partenaires - extension * à la page 56 Relocalisation du téléphone 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Sécurité.

  • Page 82: Enregistrement Des Données Personnelles

    à partir d'un lieu central. Vous pouvez néanmoins bloquer l'enregistrement centralisé des données. Enregistrement local des données 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 83: Enregistrement Automatique Des Données Locales

    Enregistrement des données personnelles Enregistrement automatique des données locales 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Sécurité. 5. Appuyez sur le bouton OK. 6. Sélectionnez Enregistrer les données. 7. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 84: Autoriser/Interdire L'enregistrement Centralisé Des Données

    Personnalisation de votre téléphone Autoriser/Interdire l'enregistrement centralisé des données 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Sécurité. 5. Appuyez sur le bouton OK. 6. Sélectionnez Enregistrer les données. 7. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 85: Utilisation Du Téléphone De Cadre Comme Interphone Bidirectionnel Avec Le Téléphone De Secrétaire

    Fonctions VIP 1. Utilisation du téléphone de cadre comme interphone bidirection- nel avec le téléphone de secrétaire Configuration du téléphone de cadre 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez VIP.

  • Page 86: Configuration Du Téléphone De Secrétaire

    à cet effet sur le téléphone de secrétaire. 17. Appuyez sur la touche programmable Terminé. Configuration du téléphone de secrétaire 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez VIP.

  • Page 87: Création D'annonces À Partir Du Téléphone De Cadre

    17. Appuyez sur la touche programmable Terminé. 2. Création d'annonces à partir du téléphone de cadre Configuration du téléphone de cadre 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez VIP.

  • Page 88: Configuration Du Téléphone De Secrétaire

    Une fenêtre de conversation apparaît alors sur l'écran de l'appelant et sur celui de l'appelé. Cette fonction peut ne pas être disponible. Votre administrateur système doit la configurer pour votre poste ainsi que pour le poste de l'autre personne. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 89: Effectuer Des Appels Anonymes

    Vous pouvez déterminer si votre numéro de téléphone s'affiche chez les personnes appe- lées. Cette fonction doit être activée sur le serveur de communication. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 90: Étapes Suivantes

    Vous pouvez désactiver ce réglage. La numérotation ne commence alors qu'une fois l'inté- gralité du numéro d'appel saisie. Vous pouvez alors vérifier à nouveau le numéro et le corriger si nécessaire. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 91: Activation Ou Désactivation De La Réponse Aux Appels Csta

    Vous pouvez sélection- ner cette icône pour répondre à un appel entrant en mode mains libres. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Réglages. 3. Appuyez sur le bouton OK.
  • Page 92 Personnalisation de votre téléphone Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 93: Chapitre 15 : Utilisation Du Menu Avaya

    Chapitre 15 : Utilisation du menu Avaya Présentation du menu Avaya Ce chapitre explique comment gérer les coûts des appels, verrouiller votre téléphone, gérer vos rendez-vous et personnaliser votre téléphone. Le menu Avaya fournit les options permet- tant d'exécuter ces procédures. Gestion des coûts des appels Présentation du coût des appels...

  • Page 94: Affichage Des Coûts

    Utilisation du menu Avaya Le coût s'affiche sur la ligne supérieure de l'afficheur en cours d'appel. Affichage des coûts 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Coût. 3. Appuyez sur OK. Le coût du dernier appel est sélectionné.

  • Page 95: Basculer L'affichage Entre Les Coûts Et Les Unités

    Gestion des coûts des appels Basculer l'affichage entre les coûts et les unités 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Coût. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Afficher les coûts (montant). 5. Appuyez sur la touche programmable Changer.

  • Page 96: Verrouillage Du Téléphone

    Si le verrouillage central est activé sur le système, le numéro d'identification personnel par défaut est "00000" (s'il est à 5 chiffres) ou "000000" (s'il est à 6 chiffres). Contactez votre administrateur système pour plus d'informations. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Verrouiller. 3. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 97: Verrouillage Du Téléphone

    Verrouillage du téléphone Avant d'effectuer cette procédure, vous devez modifier le code d'identification personnel pro- posé par défaut. 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Verrouiller. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Appuyez sur le bouton OK une fois de plus.

  • Page 98: Gestion Des Rendez-Vous

    Utilisation du menu Avaya 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Verrouiller. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez Verrouillage automatique. 5. Appuyez sur le bouton OK. 6. Recherchez le réglage souhaité. 7. Appuyez sur le bouton OK.

  • Page 99: Saisie D'un Nouveau Rendez-Vous

    Gestion des rendez-vous Saisie d'un nouveau rendez-vous 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Rendez-vous. 3. Appuyez sur le bouton OK. 4. Sélectionnez la touche programmable Nouveau. 5. Sélectionnez Heure puis saisissez l'heure. 6. Vous pouvez également sélectionner Date et saisir la date (par défaut, il s'agit de la date du jour).

  • Page 100: Affichage Des Rendez-Vous

    2. Soulevez le combiné ou appuyez sur le bouton Haut-parleur pour appeler le nu- méro souhaité. Affichage des rendez-vous 1. Appuyez sur le bouton Menu Avaya. 2. Sélectionnez Rendez-vous. 3. Appuyez sur OK. La liste des rendez-vous saisis apparaît. Elle comprend également les rendez- vous dont la date est arrivée à...

  • Page 101: Chapitre 16 : Menus

    Le tableau suivant contient une présentation générale de la structure des menus du Télépho- nes Avaya gamme 1400. Seules les trois premiers niveaux de menu sont présentés. La structure de menus présentée ici peut différer de la structure de menus propre à votre télé- phone.
  • Page 102 Numéro d'appel Rendez-vous Coût Affichage du coût du der- nier appel ... pour l'appel - 2 ... pour l'appel -3 ... pour l'appel -4 Coût total des appels Coût Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 103: Présentation Générale Du Menu Réglages

    Présentation générale du menu Réglages Le tableau suivant contient une présentation générale de la structure du menu Réglages des Téléphones Avaya gamme 1400. Trois niveaux de menus s'affichent en commençant par le sous-menu de réglages approprié. Élément de menu dans Niveau de menu infé-...
  • Page 104 Numéro d'appel Afficher date/heure Demander heure / parte- naire / DSS Identifier numéros par- tiels Écran Favoris actif Touches Définir des touches de Définir une destination destination Modifier une touche de destination Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 105 Numérotation en chiffres directe Destination en référence retour Applications Fait partie d'une ligne de groupe Partenaire Adapter mes partenaires Définir/supprimer un ren- voi de partenaire Adopter une taille de groupe de partenaires Fonction CC utilisateur Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 106 Enregistrement centrali- sé Définir des numéros d'ur- Destination d'urgence gence SOS 1 … Destination d'urgence SOS 8 (1408) ou 10 (1416) Relocaliser le téléphone Informations/Service Informations Type de matériel, numé- ro de référence, mode de démarrage, logiciel, date de chargement, protoco- le, numéro de série...
  • Page 107 Appuyez sur une touche. Gestion vocale Combiné Surveillance Tester la mémoire Le résultat s'affiche. Code d'identification per- Envoyer les fonctions VIP sonnel Recevoir VIP Définir un partenaire VIP Casque distant Afficher la liste d'appels Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 108 Menus Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 109: Chapitre 17 : Annexe - Fonctions Distantes

    3. Le cas échéant, saisissez votre code d'identification personnel. 4. Saisissez le code de la ligne externe du système, ainsi que le numéro que vous souhaitez appeler par le biais du système téléphonique. Ce numéro est composé instantanément. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 110: Modification Du Renvoi D'appel À Distance

    Une tonalité de confirmation est émise peu de temps après l'opération. 7. Pour désactiver le renvoi d'appel, saisissez le code pour Désactiver le renvoi tem- poraire. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 111: Chapitre 18 : Appareils Auxiliaires

    Module de boutons BM32 Un module de boutons BM32 fournit 32 boutons. Vous pouvez raccorder un ou deux modu- les BM32 à votre téléphone Avaya 1416. Aucun module touches ne peut être raccordé au téléphone Avaya 1408. Votre administrateur système peut affecter les boutons selon vos préférences. Les options suivantes sont à...

  • Page 112: Utilisation Du Module Touches Bm32

    Utilisez les touches BM32 de la même manière que les touches de fonction ou de destina- tion de votre téléphone. Pour passer un appel, appuyez sur la touche correspondant à la personne souhaitée. Sujets parents : Touches de fonction et de destination à la page 76 Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 113: Utilisation D'un Casque

    Veuillez consulter votre administrateur. A propos de l'utilisation de casques sans fil Un casque sans fil ne fonctionne pas comme un casque standard : Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 114 • Si la fonction Prise de ligne automatique est activée (IntelliStand), le numéro d'ap- pel est composé immédiatement lorsque vous soulevez le casque du support. Replacez le casque dans son support pour déconnecter automatiquement l'appel. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 115: Chapitre 19 : Annexe - Centre De Contacts

    Après chaque appel du centre de contacts, vous disposez d'un certain délai, nommé délai de clôture ; par exemple, pour procéder à une saisie de données à l'écran. Vous pouvez prolonger ce délai manuellement (si vous disposez des droits adéquats) ou l'annuler préma- Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 116: Surveillance Du Centre De Contacts

    Fermer une session. Voyant rou- Voyant vert Description Éteint Allumé lorsque l'agent a ouvert une session sur tous les groupes d'agents sélectionnés clignotant éteint lorsque tous les groupes d'agents ont fermé leurs sessions Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 117 Annuler délai de clôture (fonction sans bascule). Le voyant rouge et l'écran vous informent de l'état spécial Délai de clôture manuel. Voyant rou- Voyant vert Description allumé éteint L'état spécial Délai de clôture manuel est ac- tivé. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 118: Urgence Superviseur

    Pour annuler votre demande, appuyez une seconde fois sur le bouton. Voyant rou- Voyant vert Description clignotant éteint Lorsque vous sollicitez une intervention nommée Ur- gence superviseur. éteint allumé Lorsque le superviseur intervient par le biais de la fonction Cut-In. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 119 Index de ce groupe d'agents sur votre téléphone Nombre d'appels en liste d'attente (99 au maximum) Premier niveau d'informations urgentes, alternant avec le nombre clignotant d'appels en attente Premier niveau d'informations urgentes, alternant avec le nombre cligno- d'appels en attente tant Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 120 Annexe - Centre de contacts Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 121: Chapitre 20 : Abréviations

    PUM (Private User Mobility) Mobilité du poste utilisateur TCM (Terminal Configuration Manager) Gestionnaire de configuration des ter- minaux TAPI (Telephony Application Pro- Interface de programmation d’applica- gramming Interface) tion téléphonique Universal Serial Bus Very Important Person Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 122 Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

  • Page 123: Index

    ......appels, renvoi ............. deuxième appel ............automatique déverrouillage renvoi d'appel ............téléphone ............. avis légaux ..............Discrétion ..............données personnelles ..........double appel ............... basculer écran des favoris ..........Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 124 ......masquer les touches ..........listes de journaux d'appels ........renvoi d'appel ..........– listes du journal des appels ......réponse ..............luminosité ..............signalisation ............suppression ............touches ..............participant ..............macro ................. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 125 ............. intercepter ............partenaires ............réponse en mode mains libres ........verrouillage ............téléphone ............. VIP ................ téléphone de cadre ..........saisie téléphone de secrétaire ........destination dans l'écran des favoris ..... utilisation .............. Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...
  • Page 126 Index voyants touches ..............Guide de l'utilisateur 1408/1416 Janvier 2010...

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Table des Matières