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Configuration et utilisation des messages d'accueil d'agent
11. Appuyez sur le bouton de ligne sur laquelle apparaît Chaîne à reconnaître, puis
12. Appuyez sur Terminé, puis sur Enregistrer sur l'écran Résumé des messages
Modification des messages d'accueil existants
Vous pouvez modifier un message d'accueil existant de l'une ou de toutes les manières sui-
vantes :
• Vous pouvez modifier l'intitulé d'un message d'accueil.
• Vous pouvez ré-enregistrer un message d'accueil sans en modifier la totalité.
• Vous pouvez modifier le type de message, les critères de correspondance ou la chaîne
à reconnaître ou tous ces paramètres en même temps.
• Vous pouvez supprimer le message d'accueil ainsi que toutes les données associées.
Pour changer tout ou partie d'un message, appuyez sur Accueil, sélectionnez Messages
d'accueil puis sélectionnez le message d'accueil que vous souhaitez modifier ou supprimer.
Pour plus ample information sur les modèles 9641G et 9621G, veuillez consulter les rubriques
Ajout d'un message d'accueil d'agent au moyen d'un deskphone tactile
fication du type du message d'accueil avec un deskphone tactile
Pour plus ample information sur les modèles 9608 et 9611G, veuillez consulter la rubrique
Ajout d'un message d'accueil d'agent au moyen d'un deskphone à boutons
Vous pouvez effectuez vos modifications comme indiqué dans ces procédures, puis sélec-
tionner Enregistrer pour enregistrer la ou les modifications.
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Avaya one-X
Deskphone H.323 9608, 9611G, 9621G, et 9641G - Guide de l'utilisateur en centre d'appels
Février
pondance, puis utilisez la Flèche droite pour parcourir les critères disponibles ou
la Flèche gauche pour parcourir les types.
appuyez sur Plus. Utilisez le pavé de numérotation pour entrer une séquence nu-
mérique à faire correspondre. Par exemple, si vous traitez avec deux clients dont
les numéros de téléphone respectifs sont 732–842–1111 et 732–842–2222, vous
pouvez entrer simplement les quatre derniers chiffres de ces numéros comme
chaîne à reconnaître pour affecter leur message d'accueil respectif. Après avoir
entré la chaîne, appuyez sur Plus encore une fois pour revenir à l'écran Sélection
du type.
d'accueil.
Commentaires? infodev@avaya.com
à la page 34 et
à la page 35.
à la page 36.
Modi-
2012
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