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POUR OBTENIR LE SERVICE
AUQUEL VOUS AVEZ
DROIT POUR VOTRE
VÉHICULE
Préparation pour la visite d'entretien
Pour une opération sous garantie, assurez-
vous d'apporter toutes les pièces justificati-
ves. Apportez votre dossier de garantie. Toute
intervention à effectuer peut ne pas être
couverte par la garantie. Discutez des frais
supplémentaires avec le directeur du service
d'entretien. Maintenez à jour un carnet des
services d'entretien effectués sur votre véhi-
cule. L'information qu'il contient facilitera
généralement la résolution du problème.
Préparation d'une liste
Dressez une liste écrite des problèmes à
résoudre ou des réparations précises à effec-
tuer sur votre véhicule. Si vous avez eu un
accident ou si vous avez fait faire des répa-
rations qui n'apparaissent pas dans votre
carnet d'entretien, mentionnez-le au préposé
au service.
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Faites des demandes raisonnables
Si votre liste de services à effectuer est lon-
gue et si vous voulez récupérer votre véhicule
à la fin de la journée, parlez-en au conseiller
technique et établissez un ordre de priorité
des travaux. De nombreux concessionnaires
peuvent vous fournir un véhicule de location
moyennant un léger supplément quotidien.
Si
cette
possibilité
vous
mentionnez-le lorsque vous prenez un
rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN
D'AIDE
Le constructeur et ses concessionnaires
autorisés tiennent à vous satisfaire. Leur plus
grand désir est donc que leurs produits et
services vous conviennent.
L'entretien sous garantie doit être effectué
par un concessionnaire autorisé. Nous vous
recommandons fortement de confier votre
véhicule à un concessionnaire autorisé. Ces
gens vous connaissent, ils savent ce qui con-
vient le mieux à votre véhicule et ils s'effor-
ceront de vous offrir un service rapide et de
première qualité. Les concessionnaires auto-
risés du constructeur possèdent les locaux,
les techniciens formés en usine, les outils
spécialisés et l'information la plus récente
pour vous assurer une réparation adéquate de
votre véhicule dans des délais raisonnables.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous vous
conseillons de toujours commencer par
intéresse,
consulter le directeur du service après-vente
de votre concessionnaire autorisé. Il vous
aidera à résoudre la plupart de vos problè-
mes.
• Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes
toujours pas satisfait, adressez-vous au gé-
rant ou au propriétaire de l'établissement
concessionnaire autorisé. Il se fera un de-
voir de vous aider.
• Si un concessionnaire autorisé ne parvient
toujours pas à résoudre le problème, com-
muniquez avec le centre de service à la
clientèle du constructeur.
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