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Autres problèmes (application PAYD)
Problème
Solution
L'applicationPAYDet/oule
1. Si une carte est insérée, retirez-la du lecteur de cartes
clavierNIPPAYDcesse(nt)
à puce.
defonctionnerenplein
2. Appuyez sur le bouton marche-arrêt du clavier NIP
milieud'unetransaction.
PAYD et maintenez-le enfoncé (voir la page 38).
3. Attendez que le clavier NIP PAYD redémarre (l'écran
« BONJOUR/WELCOME » s'affichera dans environ 10
secondes).
4. Lorsque l'application PAYD reprend son fonctionnement
sur votre appareil mobile, ressayez de traiter la
transaction.
5. Si le problème persiste, fermez l'application PAYD et
redémarrez le clavier NIP de nouveau.
Lebouton«Initialiserle
1. Assurez-vous que le clavier NIP PAY est allumé.
clavierNIP»nes'affiche
2. Faites ConnecterleclavierNIP.
pas.
3. Si le bouton InitialiserleclavierNIP refuse encore de
s'afficher, appuyez sur le bouton marche-arrêt du clavier
NIP PAYD et maintenez-le enfoncé (voir la page 38).
4. Attendez que le clavier NIP PAYD revienne à l'écran
« BONJOUR/WELCOME ».
5. Faites ConnecterleclavierNIP.
6. Si le problème persiste, fermez l'application PAYD.
7. Éteignez votre appareil mobile.
8. Appuyez sur le bouton marche-arrêt du clavier NIP
PAYD et maintenez-le enfoncé (voir la page 38).
9. Attendez que le clavier NIP PAYD redémarre et que
l'écran « BONJOUR/WELCOME » s'affiche.
10. Redémarrez votre appareil mobile et essayez de
nouveau d'initialiser le clavier NIP PAYD :
• Si vous initialisez le clavier NIP PAYD pour la première
fois, allez à la page 20.
• Si vous réinitialisez le clavier NIP PAYD, rendez-vous
à la page 73.
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U T I L I S E R PAY D P R O
M C
S U R I PA D
M D
, I P H O N E
M D
E T I P O D T O U C H
M D
D 'A P P L E
M D
Problème
Solution
Vousobtenezlaréponse
1. Appuyez sur le bouton marche-arrêt du clavier NIP
REFUSÉE
etleclavierNIP
PAYD et maintenez-le enfoncé (voir la page 38) pour
PAYDcontinued'afficher
redémarrer le clavier NIP PAYD.
«BONJOUR/WELCOME».
2. Lorsque l'écran « BONJOUR/WELCOME » s'affiche,
réessayez de traiter la transaction.
3. Si le problème persiste, initialisez le clavier NIP PAYD
(voir la page 20).
Vousavezoubliévotre
1. Rétablissez votre mot de passe (voir la page 36) ou
motdepasseouvotreNIP
votre NIP rapide (voir la page 36).
rapide.
Lebouton«Exporterle
1. Configurez l'adresse de courriel à laquelle doivent être
rapport»nes'affichepas
envoyés les rapports exportés (voir la page 28).
àl'écran«Rapports».
2. Refaites le rapport et essayer de nouveau de l'exporter
(le bouton Exporterlerapportdevrait maintenant
s'afficher au haut de l'écran « Rapports »).
Ilnesepasserienquand
Les paramètres de confidentialité de votre appareil
voussélectionnez
mobile sont configurés pour refuser à l'application PAYD
l'accès à la liste des contacts, ou bien aucun contact n'est
défini dans votre appareil.
1. Configurez les paramètres de l'appareil pour autoriser
l'application PAYD à accéder à la liste des contacts et
essayez de nouveau d'accéder à la liste des contacts à
partir de l'application PAYD.
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