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ment du prix d'achat ou de leasing dès lors que
Mercedes-Benz USA, LLC et/ou des ateliers et
points de service agréés ne sont pas en mesure,
après plusieurs réparations justifiées, d'élimi-
ner les dommages ou dysfonctionnements
importants survenus sur le véhicule et couverts
par la garantie contractuelle.
Les clients qui achètent ou prennent un véhicule
en leasing peuvent faire réparer leur véhicule
dans un délai de 18 mois à compter de la livrai-
son ou jusqu'à un kilométrage de 29 000 km
(18 000 miles), en fonction de l'éventualité qui
survient en premier, lorsque
(1) le même défaut ou dommage critique peut
provoquer des blessures graves voire mor-
telles des occupants du véhicule pendant la
marche ET que ce défaut a déjà été réparé 2
fois ET que Mercedes-Benz a été informé
par écrit de la nécessité d'une réparation
(2) le même défaut ou dommage, moins criti-
que que celui mentionné au point (1), a déjà
été réparé 4 fois ET que Mercedes-Benz a
été informé par écrit de la nécessité d'une
réparation
(3) le véhicule ne peut pas être utilisé pendant
plus de 30 jours calendaires suite à des tra-
vaux de réparation dus aux mêmes défauts
ou dommages critiques ou à d'autres
défauts ou dommages critiques
Veuillez envoyer vos notifications écrites à
l'adresse :
Mercedes-Benz USA, LLC
Customer Assistance Center
One Mercedes Drive
Montvale, NJ 07645-0350
Maintenance
Le carnet de maintenance et de garantie décrit
tous les travaux de maintenance qui doivent
être effectués à intervalles réguliers.
Veillez à toujours amener le carnet de mainte-
nance et de garantie lorsque vous déposez le
véhicule dans un point de service
Mercedes‑Benz agréé. Votre conseiller clientèle
inscrit systématiquement le service de mainte-
nance effectué dans le carnet de maintenance
et de garantie.
Maintenance et conduite
Roadside Assistance
Le programme Roadside Assistance de
Mercedes-Benz vous offre une assistance tech-
nique en cas de panne. Les appels passés au
numéro gratuit du programme Roadside Assis-
tance sont traités 24/24 heures par nos colla-
borateurs. Et cela, 365 jours par an.
1-800-FOR-MERCedes(1-800-367-6372)
(pour les Etats-Unis)
1-800-387-0100(pour le Canada)
Pour de plus amples informations, reportez-
vous à la brochure relative au programme Road-
side Assistance de Mercedes-Benz (pour les
Etats-Unis) ou au chapitre « Roadside Assis-
tance» du carnet de maintenance et de garantie
(pour le Canada). Vous trouverez ces 2 docu-
ments dans le porte-documents de votre véhi-
cule.
Changement d'adresse ou change-
ment de propriétaire
En cas de changement d'adresse, veuillez nous
envoyer la « Notification de changement
d'adresse» qui se trouve dans le carnet de main-
tenance et de garantie ou contacter le Customer
Assistance Center de Mercedes-Benz (Etats-
Unis) au numéro 1-800-FOR-MERCedes
(1-800-367-6372) ou le Customer Service
(Canada) au numéro 1-800-387-0100. De cette
manière, nous serons en mesure de vous joindre
à temps, en cas de besoin.
Si vous vendez votre Mercedes, veuillez laisser
l'ensemble des documents dans le véhicule afin
que le prochain propriétaire puisse en disposer.
Si vous avez acheté un véhicule d'occasion,
veuillez nous envoyer la « Notification de l'achat
d'un véhicule d'occasion» qui se trouve dans le
carnet de maintenance et de garantie ou con-
tacter le Customer Assistance Center de
Mercedes-Benz (Etats-Unis) au numéro
1-800-FOR-MERCedes (1-800-367-6372) ou le
Customer Service (Canada) au numéro
1-800-387-0100.
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