Lincoln MKX 2016 Manuel Du Propriétaire page 314

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Assistance supplémentaire
Si vous avez des questions ou si vous n'êtes
pas satisfait du service que vous recevez,
procédez de la manière suivante :
1. Prenez contact avec votre vendeur ou
avec votre conseiller technique chez le
concessionnaire autorisé qui vous a
vendu le véhicule.
MKX (CD9) Canada/United States of America, frCAN, First Printing
Assistance à la clientèle
2. Si vous n'obtenez pas satisfaction,
contactez le Directeur du service des
ventes, le Directeur du service technique
ou le Directeur des relations avec la
clientèle.
3. Pour obtenir de l'aide ou des
renseignements détaillés concernant les
politiques de Ford, contactez le Centre
des relations avec la clientèle Ford.
Pour nous permettre de mieux vous servir,
veuillez avoir en main les renseignements
suivants lorsque vous communiquez avec le
Centre des relations avec la clientèle :
• numéro d'identification du véhicule;
• votre numéro de téléphone (au travail et
à domicile);
• la raison sociale du concessionnaire
autorisé et la ville où il se trouve;
• le kilométrage indiqué au compteur de
votre véhicule.
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Selon les lois sur la garantie en vigueur dans
certains états, vous devrez aviser Ford
directement et par écrit avant d'entamer un
recours en justice. Ford peut avoir droit, dans
certains états ou provinces, à une dernière
tentative de réparation de votre véhicule.
Aux États-Unis, un litige relatif à la garantie
doit être soumis au programme AUTO LINE
du BBB avant que le client puisse recourir
au « Magnuson-Moss Warranty Act » ou, dans
les limites permises par les lois de l'état,
avant qu'il puisse faire appel aux mesures
de remplacement ou de rachat prévues par
les lois de certains états. Il n'est pas
nécessaire d'appliquer cette procédure de
traitement des litiges avant d'exercer les
droits constitués par un état ou d'autres
droits indépendants du « Magnuson-Moss
Warranty Act » ou des lois d'état régissant le
remplacement ou le rachat.