Panasonic KX-TDA30 Guide Des Fonctions page 63

1.2.2.6 Fonction Débordement (Réacheminement)
Description
Lorsque la quantité d'appels en attente dépasse la capacité de la file d'attente, ils pourront être réacheminés
vers une destination préprogrammée ou une tonalité d'occupation sera envoyée aux appelants par le biais
des fonctions suivantes:
1.
Réacheminement d'appel—Débordement dans un Groupe de distribution d'appels entrants
2.
Occupation sur occupation
1.
Réacheminement d'appel—Débordement dans un Groupe de distribution d'appels entrants
Réacheminement d'appel—Débordement dans un Groupe de distribution d'appels entrants fonctionne
sous une des conditions suivantes:
a.
La file d'attente est pleine.
b.
Le Tableau horaire de file d'attente n'est pas attribué et il n'y a pas de postes déclarés Présents.
c.
Une commande Débordement est attribuée au Tableau horaire de file d'attente.
d.
Le délai de débordement expire.
e.
Réacheminement manuel de la file est exécuté.
[Destination disponible]
Les destinations de débordement peuvent être programmées pour chaque groupe de distribution d'appels
entrants et chaque mode service (jour/déjeuner/pause/nuit) (® 2.2.4 Mode Service). La destination peut
être attribuée comme suit, selon les conditions indiquées ci-dessus.
•
Pour a) et b):
® 5.13 [3-5-1] Groupe de distribution d'appels—Paramètre Groupe—Débordement - File d'Attente si
Occupation—
® [627] Destination de débordement sur occupation
•
Pour c), d) et e):
® 5.13 [3-5-1] Groupe de distribution d'appels—Paramètre Groupe—Débordement - Non Réponse
— File d'Attente Appels Hors Délais & Réacheminement Manuel—Destination-Jour, Déjeuner,
Pause, Nuit
® [625] Destination sur expiration délai de débordement
Poste filaire (TP/PS/Poste RNIS/T1-OPX)
DECT
Groupe de distribution d'appels entrants
Groupe de sonnerie DECT
Nº de poste flottant pour SVM
Groupe MV (DTMF/TPN)
Appel général externe (TAFAS)
DISA
Télémaintenance Analogique/RNIS
Nº d'Accès de ligne libre + Nº de téléphone
Nº d'Accès au groupe de lignes réseaux + Nº de groupe de lignes ré-
seaux + Nº de téléphone
File d'Attente si Occupation—Destination-Jour, Déjeuner, Pause, Nuit
Destination
1.2.2 Fonctions du Groupe de distribution d'appels entrants
Disponibilité
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