Panasonic KX-TDA30 Guide Des Fonctions page 62

1.2.2 Fonctions du Groupe de distribution d'appels entrants
1.2.2.5 Appel VIP
Description
Vous pouvez attribuer une priorité aux groupes de distribution d'appels entrants. Lorsqu'un poste appartient
à plusieurs groupes et qu'il se libère, les appels en file d'attente de ces groupes seront distribués sur le poste
dans l'ordre de priorité.
Chaque groupe de distribution d'appels entrants peut activer ou désactiver le mode Appel VIP. Lorsque
plusieurs groupes d'appels activent le mode Appel VIP, le groupe de distribution d'appels entrants avec le
numéro inférieur aura la priorité la plus élevée. Lorsque plusieurs groupes désactivent le mode Appel VIP, les
appels en file d'attente seront distribués uniformément sur les postes.
[Exemple]
Dans le centre d'appels, les groupes de distribution d'appels entrants 1 et 3 activent le mode Appel VIP et les
groupes de distribution d'appels entrants 2 et 4 désactivent le mode Appel VIP.
Groupe 1 de
distribution
6
d'appels
entrants
1
(pour VIP)
ière
1 prioritaire
Références du Manuel de programmation par PC
5.13 [3-5-1] Groupe de distribution d'appels—Paramètre Groupe—Option—
Références du Manuel de programmation par PT
Aucune
62 Guide des Fonctions
Les appels ont été distribués par DIL/DID/SDA/CLI.
(Le numéro dans le cercle représente l'ordre de la mise en file d'attente.)
Groupe 2 de
distribution
d'appels
5
entrants
(pour clients
3
généraux)
3
Pst. Pst.
101 102
Groupe 3 de
distribution
d'appels
4
entrants
(pour clients
2
spéciaux)
ième
prioritaire
ième
2 prioritaire
Pst.
103
Ordre de distribution:
Groupe 4 de
distribution
d'appels
8
entrants
(pour clients
7
généraux)
ième
3 prioritaire
1 6 2 4
De: Groupe 1 Groupe 3 Groupes 2 et 4
Mode Appel VIP
3 7 5 8