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366 Système multimédia MBUX
Le contact doit être mis pour que les don‐
R
nées du véhicule puissent être transférées
automatiquement.
Système multimédia:
©
Téléphone
4
5
5
Appelez
Mercedes me
connect.
#
Avec votre autorisation, le système multimé‐
dia envoie les données nécessaires du véhi‐
cule. La transmission des données est affi‐
chée sur l'écran média.
Vous pouvez ensuite sélectionner un service de
manière à être mis en relation avec un interlocu‐
teur du Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz.
Appel vers le Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz suite à la détection automati‐
que d'un accident ou d'une panne
Conditions requises
Le système a détecté une situation d'acci‐
R
dent ou de panne.
Le véhicule est à l'arrêt.
R
Les feux de détresse sont allumés.
R
%
Cette fonction n'est pas disponible dans
tous les pays.
Le véhicule est capable de détecter une situa‐
tion d'accident ou de panne sous certaines con‐
ditions limitées.
g
En cas d'accident ou de panne détecté, le
secouriste affiche des consignes de sécurité sur
l'écran du système multimédia.
Après avoir quitté l'affichage du secouriste dans
le système multimédia, un message apparaît
pour vous demander si vous souhaitez obtenir
une assistance de la part du Centre d'Appels Cli‐
ents Mercedes-Benz.
Sélectionnez Appeler.
#
Une fois que vous avez donné votre
R
accord ou si vous avez activé le service
Mercedes me connect «Assistance en cas
d'accident et de panne», les données du
véhicule sont transmises automatique‐
ment (
Le Centre d'Appels Clients Mercedes-
R
Benz répond à votre appel et organise
l'assistance dépannage et l'aide en cas
d'accident.
page 363).
/
Ces prestations de service peuvent engen‐
drer des frais.
%
En fonction de la gravité de l'accident, un
appel d'urgence automatique peut être
lancé. Cet appel a priorité sur tous les autres
appels en cours.
%
En outre, lorsque le service Mercedes me
connect «Télédiagnostic» est activé, une
demande similaire peut apparaître avec un
léger décalage en cas de panne. Si vous êtes
déjà en contact avec le Centre d'Appels Cli‐
ents Mercedes-Benz ou si vous avez déjà
obtenu de l'aide, cette demande peut être
ignorée ou refusée.
%
Si vous répondez par
Plus tard
d'assistance de la part du Centre d'Appels
Clients Mercedes-Benz, le message est mas‐
qué, puis s'affiche de nouveau ultérieure‐
ment.
La demande déclenchée par le service
Mercedes me connect «Télédiagnostic» peut
être confirmée ou refusée. Une fois la
demande refusée, celle-ci ne s'affiche plus.
à la demande
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