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364 Système multimédia MBUX
Complément au secouriste suite à la détec‐
R
tion automatique d'un accident ou d'une
panne (
page 366)
/
En cas de panne ou d'accident, des données
avancées du véhicule sont envoyées. Celles-
ci permettent d'obtenir une assistance opti‐
male de la part du Centre d'Appels Clients
Mercedes-Benz et du partenaire SAV en
charge ou du dépanneur.
Complément au service Mercedes me con‐
R
nect Télédiagnostic
Avec la fonction Télédiagnostic, certains
messages d'usure et de défaillance sont col‐
lectés par le fournisseur de services, à condi‐
tion qu'ils puissent être interprétés de
manière univoque et qu'ils soient disponibles
grâce à la surveillance des composants avec
fonctionnalité de diagnostic.
Si le véhicule détecte une panne ou une
panne imminente, vous pouvez recevoir par
l'intermédiaire du système multimédia une
invitation à entrer en contact avec le Centre
d'Appels Clients Mercedes-Benz afin d'obte‐
nir de l'aide. Cette invitation n'apparaît sur le
système multimédia que lorsque le véhicule
est à l'arrêt.
%
Ces services sont soumis à des restrictions
techniques, telles que la couverture réseau
de téléphonie mobile et la qualité de la télé‐
phonie mobile, et à l'aptitude des systèmes
de traitement à interpréter les données
transmises. Il se peut ainsi que le message
ne s'affiche pas du tout sur le système multi‐
média ou avec un retard.
Vous trouverez de plus amples informations sur
les services Mercedes me connect sur le portail
Mercedes me: https://me.secure.mercedes-
benz.com.
Données transmises aux services d'appel
Mercedes me connect
Les données transmises lors de l'appel
Mercedes me connect dépendent:
de la raison de l'appel
R
du service sélectionné dans le système de
R
dialogue vocal
des services Mercedes me connect activés
R
Vous pouvez consulter les données qui sont
transmises aux services dans les conditions
d'utilisation de Mercedes me connect actuelle‐
ment en vigueur et dans la politique de confiden‐
tialité de Mercedes me connect. Vous les trouve‐
rez dans votre compte utilisateur Mercedes me.
Appels Mercedes me
Lancement des appels par l'intermédiaire de
l'unité de commande au toit
%
Les appels Mercedes me ne sont pas possi‐
bles dans tous les pays. Renseignez-vous
auprès d'un point de service Mercedes-Benz
pour savoir si ces fonctions sont disponibles
dans votre pays.
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